Que coûte vraiment un recrutement en interne ?
- Le salaire de base et les éventuels primes ou commissions
- Les charges patronales et cotisations sociales
- La mutuelle, la retraite et les autres avantages
- Les congés payés, les arrêts maladie et leur remplacement
- Le recrutement : honoraires de cabinet ou temps du recruteur, plus la période de poste vacant
- L'intégration et la formation continue
- Le temps d'encadrement, d'assurance qualité et de planification des effectifs
- Les bureaux, l'équipement, les licences logicielles et le support informatique
- Le turnover : recruter et former à nouveau quand des personnes partent
Que comprend un tarif d'externalisation tout compris ?
Chez OLYMP BPO, le tarif couvre la rémunération du salarié, les charges sociales kosovares et les avantages légaux, les bureaux, l'infrastructure internet et électrique, le matériel, le recrutement, l'intégration et la formation, l'administration RH, l'encadrement d'équipe, l'assurance qualité et la gestion de compte. Demandez cette liste par écrit à tout prestataire, ainsi que tout ce qui est facturé à part.
Quel est l'effet des majorations d'horaires sur le total ?
Le travail en dehors des heures ouvrées habituelles, comme la nuit, le week-end et les jours fériés, entraîne généralement une majoration du tarif de base. Pour modéliser une couverture 24 h/24, appliquez les majorations aux seules heures concernées plutôt qu'à l'ensemble du planning. Le simulateur intègre ces ajustements pour la couverture choisie.
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Quelles erreurs faussent les comparaisons de coûts ?
| Erreur | Meilleure approche |
|---|---|
| Comparer un tarif horaire à un salaire | Comparer le coût mensuel total pour la même couverture |
| Ignorer l'encadrement et la QA | Inclure chefs d'équipe et personnel qualité des deux côtés |
| Ignorer le turnover | Ajouter un coût de remplacement annuel réaliste |
| Supposer la même productivité dès le premier jour | Prévoir une montée en charge pour les deux options |
| Oublier les coûts de transition | Inclure le temps de formation et les frais de mise en place ponctuels |
Comment utiliser le résultat du simulateur ?
- Comme fourchette de planification pour un business case, pas comme prix contractuel
- Pour comparer des scénarios : heures ouvrées, horaires étendus ou 24 h/24
- Pour voir quels postes créent l'écart le plus important
- Comme point de départ d'un devis fondé sur vos besoins réels