Du support client 24/7 au développement technique en passant par les solutions propulsées par l'IA, OLYMP BPO déploie des équipes dédiées qui s'intègrent à vos opérations et grandissent avec vous.
Plus de 8 langues supportées
Couverture mondiale 24/7
Conforme au RGPD
Économisez +60 % vs interne
Nos Cœurs de Métier BPO
Omnicanal · 24/7
Support Client
Un support client multilingue et empathique sur tous les canaux, conçu pour protéger votre image de marque. Maîtrise parfaite de l'anglais (C2) et fluidité dans plus de 7 autres langues.
Services administratifs et gestion de données axés sur la précision pour réduire vos coûts opérationnels et libérer vos équipes stratégiques.
→Saisie et traitement de données
→Gestion et suivi des commandes
→Assistance virtuelle
→Support administratif et planification
→Suivi et monitoring des flux de travail
→Gestion de documents et d'archives
Full-Stack · Cloud
Développement Technique
Développeurs dédiés et ingénieurs cloud fournissant des solutions numériques de bout en bout : apps web/mobiles, pipelines de données et infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP).
→Développement Web & Mobile
→Développeurs logiciels dédiés
→Ingénierie logicielle et APIs Backend
→Architecture de données et pipelines ETL
→Support Cloud et Infrastructure
→Solutions techniques sur mesure
Stack
ReactNode.jsPythonJavaSQLBigQueryAWSAzureGCP
L'avantage Stratégique du Nearshore
Au-delà de l'emplacement, nous exploitons l'écosystème tech dense du Kosovo pour offrir un ADN opérationnel d'élite. Nous ne faisons pas que remplir des postes ; nous déployons des unités agiles et multilingues prêtes pour vos cycles de sprint.
24/7
Opérations mondiales synchronisées
Zéro
Friction de conformité
Élite
Maîtrise de l'anglais C2
Agile
Adaptabilité technique
Solutions IA
L'alliance de l'expertise humaine et de l'efficacité automatisée. Nos outils pilotés par l'IA réduisent les temps de réponse pour que vos agents se concentrent sur les interactions à haute valeur ajoutée.
DISPONIBLE IMMÉDIATEMENT
Support Chat par IA
Actif en continu. Gère les questions fréquentes, guide les utilisateurs et fournit des réponses instantanées 24h/24.
PROCHAINEMENT
Support E-mail par IA
Gère automatiquement les demandes de routine, trie les messages par priorité et optimise les flux de communication.
PROCHAINEMENT
Support Vocal par IA
Traite les appels entrants de base, recueille les informations clés et oriente vers le bon agent pour une résolution rapide dès le premier contact.
Prêt à bâtir votre équipe dédiée ?
Postes prêts pour le déploiement. Dites-nous ce dont vous avez besoin et votre équipe sera opérationnelle dès le premier jour.
Complete BPO Services from Kosovo — Customer Support, Back Office & Tech Development
OLYMP BPO provides comprehensive business process outsourcing services from Prishtina, Kosovo to companies across the United States, United Kingdom, Switzerland, and European Union. All services are GDPR compliant, delivered by full-time dedicated employees operating 24 hours a day, 7 days a week in the CET timezone.
Customer Support Outsourcing Services
Our multilingual customer support teams handle inbound call handling, outbound sales and lead generation, 24/7 live chat engagement, professional email support, technical support tier 1 and tier 2, and helpdesk and ticketing management. Agents operate at C2 English proficiency with additional native-level capability in German, French, Italian, Spanish, Dutch, and Turkish. We serve e-commerce and retail, healthcare and HealthTech, technology and SaaS, insurance, telecommunications, travel and hospitality, logistics and supply chain, real estate, and education and EdTech sectors.
Back Office Operations Outsourcing Kosovo
Precision-driven back office services including data entry and processing, order management and tracking, virtual assistance, administrative and scheduling support, workflow follow-ups and monitoring, and document and records management. Our back office teams reduce your operational overhead while maintaining enterprise-grade accuracy and compliance standards.
Tech Development Outsourcing Kosovo
Full-stack web and mobile development using React, JavaScript, and Node.js. Custom software engineering and backend API development in Java and Python. Data architecture and ETL pipeline management with SQL, BigQuery, and Python. Cloud and infrastructure support on AWS, Azure, and Google Cloud Platform. Dedicated software developers available for long-term integration into your sprint cycles and development workflows.
AI Solutions for Customer Support
OLYMP BPO provides AI chat support, AI email support automation, and AI voice support to bridge human expertise with automated efficiency. Our AI-driven tools reduce response times and handle routine tasks so your human agents can focus on complex, high-value customer interactions. Available now for live chat with email and voice automation coming soon.
Why Kosovo for BPO Outsourcing
Kosovo is the number one safest country in Europe and number three globally with a personal safety rating of 89 percent. The CET timezone enables real-time overlap with all European markets and meaningful coverage for US Eastern time businesses. Kosovo offers 50 to 60 percent cost savings versus Western European outsourcing with a talent pool exceeding 30,000 skilled multilingual professionals. Zero compliance friction, elite C2 English proficiency, and agile technical adaptability make Kosovo the premier nearshore outsourcing destination for 2026.
Industries Served by OLYMP BPO
E-commerce and retail customer support and order management outsourcing
Healthcare and HealthTech patient scheduling and billing support
Technology and SaaS technical support and custom development
Insurance claims support, policy inquiries and administrative outsourcing
Telecommunications billing, service activation and outage support
Travel and hospitality 24/7 live chat and booking management
Logistics and supply chain order tracking and shipment follow-up
Real estate property inquiries, CRM management and virtual assistance
Education and EdTech student enrollment and LMS support
OLYMP BPO Tech Stack
React, JavaScript, Node.js, HTML5, Java, Python, backend APIs, SQL, ETL tools, BigQuery, AWS, Azure, Google Cloud Platform. Our development teams deliver enterprise-grade output with full-stack capability across web, mobile, software engineering, data architecture, and cloud infrastructure.
Transparent Pricing and Cost Savings
Save 60 percent or more versus in-house hiring. Our fully-loaded rate covers competitive employee wages and payroll taxes, modern office space and high-speed infrastructure, utilities, hardware and local management, recruitment and HR administration, quality assurance and account management, and enterprise-grade security and compliance. No hidden fees, no surprises. Use our BPO savings calculator to compare US versus Kosovo rates across seven specialized roles.