Hoe werkt het leadgeneratieproces?
- Definieer het ideale klantprofiel: sector, bedrijfsgrootte, regio, technologie, triggermomenten
- Bouw lijsten met doelaccounts op en identificeer de juiste contacten binnen elk account
- Controleer contactgegevens vóór de benadering, om bezorgbaarheid en tijd te beschermen
- Voer benaderingssequenties uit via telefoon en e-mail, met gepersonaliseerde openingszinnen
- Kwalificeer interesse aan de hand van afgesproken criteria
- Draag over aan sales met context, of boek de afspraak direct
Wanneer is een lead gekwalificeerd?
Leg de definitie schriftelijk vast met sales. Scheid marketing-gekwalificeerd (past bij het profiel en toont interesse) van door sales geaccepteerd (sales vindt het de moeite waard om op te volgen). Houd bij hoeveel overgedragen leads sales accepteert; dat is de beste maatstaf voor leadkwaliteit.
Hoe verdeelt u onderzoek en benadering?
| Activiteit | Meestal bij |
|---|---|
| Ideaal klantprofiel en boodschap | Uw sales- en marketingleiding |
| Account- en contactonderzoek | Leadgeneratiespecialisten |
| Benadering en opvolging | Leadgeneratiespecialisten of appointment setters |
| Discovery en afsluiten | Uw accountmanagers |
Verder lezen
Hoe houdt u CRM-gegevens schoon?
- Verplichte velden voor bron, status en vervolgstap bij elk record
- Regels voor ontdubbelen vóór het importeren van nieuwe lijsten
- Consistente uitkomstcodes voor elke benaderingspoging
- Een wekelijkse controle op records zonder vervolgstap of eigenaar
Welke metrics laten zien dat leadgeneratie werkt?
- Onderzochte accounts en contacten, met verificatiepercentage
- Reactiepercentage en gesprekspercentage per sequentie
- Gekwalificeerde leads en afspraken die aan sales zijn overgedragen
- Acceptatiepercentage door sales en conversie naar kans
- Beïnvloede pijplijnwaarde, gemeten over een volledige salescyclus
Welke regels gelden voor prospectiegegevens?
Wanneer contactgegevens betrekking hebben op personen in het VK of de EU, is de AVG van toepassing en heeft u een rechtmatige grondslag nodig, zoals gerechtvaardigd belang, gedocumenteerd en afgewogen tegen de rechten van de persoon, plus een eenvoudige afmeldmogelijkheid. Sommige landen beperken koude telefoontjes en e-mails ook tussen bedrijven. Bepaal samen met uw juridische team welke gegevensbronnen en kanalen u per markt gebruikt.