Wat moet u weten over Kosovo?
- Kosovo verklaarde zich in 2008 onafhankelijk en is lid van het IMF en de Wereldbank
- Het vroeg in 2022 het EU-lidmaatschap aan en is een potentieel kandidaat-lidstaat
- De euro is de officiële munt, dus er is geen wisselkoersrisico bij contracten in euro
- Het heeft een van de jongste bevolkingen van Europa
- Vanuit de hoofdstad Pristina zijn er directe vluchten naar veel Europese steden
- KIESA, het agentschap voor investeringen en ondernemersondersteuning van Kosovo, helpt buitenlandse investeerders
Waarom is de talenkennis zo goed?
Engels wordt veel onderwezen en gebruikt, vooral door jongere professionals, en veel mensen spreken Duits door nauwe familie- en werkbanden met Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Andere Europese talen zijn ook beschikbaar, zij het in kleinere aantallen. Toets het taalniveau altijd per kandidaat in plaats van uit te gaan van landelijke gemiddelden.
Hoe verhoudt Kosovo zich tot andere locaties?
| Locatie | Sterke punten | Aandachtspunten |
|---|---|---|
| India | Zeer grote beroepsbevolking, volwassen IT- en BPO-sector | Weinig overlap met Europese werktijden, grote gedeelde operaties |
| Filipijnen | Sterk Engels, servicecultuur gericht op de VS | Nachtdiensten nodig voor Amerikaanse dagtijd, weinig Europese talen |
| Polen, Roemenië, Bulgarije | Gevestigde nearshore-locaties in de EU, veel talen | Hogere en stijgende kosten, concurrentie bij werving |
| Portugal | Volwassen meertalige sector, EU-lid | Hogere kosten, krappe arbeidsmarkt |
| Kosovo | Werktijden in CET, jonge beroepsbevolking, Engels en Duits, concurrerende kosten | Kleinere markt; zeldzame talen en zeer grote teams kosten meer tijd om te bemannen |
Verder lezen
Hoe werkt gegevensbescherming?
De wet nr. 06/L-082 van Kosovo over de bescherming van persoonsgegevens is nauw gebaseerd op de AVG en wordt gehandhaafd door het Agentschap voor Informatie en Privacy. Kosovo heeft geen adequaatheidsbesluit van de EU, dus bedrijven uit de EU en het VK regelen doorgiften met een verwerkersovereenkomst en de standaardcontractbepalingen (SCC's), plus een beoordeling van het doorgifterisico waar nodig.
Wat controleert u voordat u een aanbieder in Kosovo kiest?
- Inschrijving, eigendom en hoe lang de aanbieder al actief is
- Arbeidsvoorwaarden: schriftelijke contracten, salarisadministratie en secundaire voorwaarden
- Beveiliging: toegangscontrole, apparatenbeleid, kantoor- en netwerkinrichting, continuïteitsplannen
- Referenties of praktijkvoorbeelden die u met de aanbieder kunt bespreken
- Een bezoek aan het kantoor en een gesprek met teamleiders, niet alleen met sales
Voor wie is Kosovo geschikt?
Voor Europese bedrijven die een nearshore team in hun eigen tijdzone willen, Amerikaanse bedrijven die Europese dienstverlening willen met dekking op Amerikaanse tijden, en bedrijven die beide markten met één team bedienen. Het past het best bij vaste teams van enkele tot enkele tientallen mensen; operaties met duizenden plekken in één taal zijn beter af bij de grootste locaties.