¿Qué deben saber las empresas sobre Kosovo?
- Kosovo declaró su independencia en 2008 y es miembro del FMI y del Banco Mundial
- Solicitó la adhesión a la UE en 2022 y es un candidato potencial
- El euro es la moneda oficial, lo que elimina el riesgo de tipo de cambio en contratos en euros
- Tiene una de las poblaciones más jóvenes de Europa
- Prístina, la capital, tiene vuelos directos a muchas ciudades europeas
- KIESA, la agencia kosovar de apoyo a la inversión y la empresa, apoya a los inversores extranjeros
¿Por qué son sólidas las competencias lingüísticas?
El inglés se enseña y se usa ampliamente, sobre todo entre los profesionales jóvenes, y mucha gente habla alemán por los estrechos lazos familiares y laborales con Alemania, Austria y Suiza. También hay otros idiomas europeos, aunque con bolsas de talento más pequeñas. Evalúa siempre el nivel de idioma de cada candidato en lugar de fiarte de medias nacionales.
¿Cómo se compara Kosovo con otros destinos?
| Destino | Puntos fuertes | A tener en cuenta |
|---|---|---|
| India | Plantilla muy numerosa, sector TI y BPO maduro | Poco solapamiento con el horario europeo, grandes operaciones compartidas |
| Filipinas | Inglés sólido, cultura de servicio orientada a EE. UU. | Turnos de noche para el día estadounidense, pocos idiomas europeos |
| Polonia, Rumanía, Bulgaria | Centros nearshore consolidados en la UE, amplia oferta de idiomas | Costes más altos y al alza, selección competitiva |
| Portugal | Sector multilingüe maduro, miembro de la UE | Costes más altos, mercado laboral competitivo |
| Kosovo | Horario CET, plantilla joven, inglés y alemán, coste competitivo | Mercado más pequeño; los idiomas poco comunes y los equipos muy grandes tardan más en cubrirse |
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¿Cómo funciona la protección de datos?
La Ley n.º 06/L-082 de Kosovo sobre protección de datos personales sigue muy de cerca el RGPD y la aplica la Agencia de Información y Privacidad. Kosovo no tiene una decisión de adecuación de la UE, por lo que las empresas de la UE y el Reino Unido cubren las transferencias con un contrato de encargo del tratamiento y cláusulas contractuales tipo, más una evaluación de impacto de la transferencia cuando se requiera.
¿Qué conviene comprobar antes de elegir proveedor en Kosovo?
- Registro de la empresa, titularidad y cuánto tiempo lleva operando
- Prácticas de empleo: contratos por escrito, nóminas y beneficios
- Seguridad: control de accesos, política de dispositivos, oficinas y red, planes de continuidad
- Referencias o casos de éxito que puedas comentar con el proveedor
- Una visita a la oficina y una conversación con los jefes de equipo, no solo con el equipo comercial
¿Para quién encaja Kosovo?
Para empresas europeas que quieren un equipo nearshore en su misma zona horaria, para empresas estadounidenses que buscan prestación europea con cobertura en horario de EE. UU. y para negocios que atienden ambos mercados con un único equipo. Encaja mejor con equipos dedicados de unas pocas personas a unas decenas; las operaciones con miles de puestos en un solo idioma están mejor atendidas por los grandes centros.