¿Por qué importa el impact sourcing en Kosovo?
Kosovo tiene una de las poblaciones más jóvenes de Europa y una de las tasas de participación femenina en el mercado laboral más bajas del continente. Muchos jóvenes con formación tienen dificultades para encontrar un trabajo estable y bien pagado que aproveche sus idiomas y competencias digitales. Los empleos de servicios internacionales pueden cambiarlo, siempre que sean empleos reales con contratos justos y futuro.
¿Cómo es el impact sourcing en OLYMP BPO?
- Contratación activa de mujeres y de personas que buscan su primer empleo
- Horarios flexibles cuando los requisitos del cliente lo permiten
- Formación estructurada y mentoría para personas nuevas en el trabajo internacional
- Vías claras y transparentes hacia puestos de jefe de equipo, calidad y formación
- Tolerancia cero frente al acoso y la discriminación
¿Afecta el impact sourcing a la calidad del servicio?
No debería, y los clientes deben exigir a cualquier proveedor los mismos KPI con independencia de su forma de contratar. La ventaja práctica es la estabilidad: las personas que valoran un buen empleo y ven futuro en él tienden a quedarse más tiempo, y más antigüedad significa más conocimiento del producto y un servicio más constante.
Seguir leyendo
¿Cómo puede el impact sourcing apoyar los informes ESG?
Las empresas que informan según marcos como la Directiva europea sobre información corporativa en materia de sostenibilidad (CSRD) suelen necesitar información sobre los impactos sociales de su cadena de valor. Un proveedor puede compartir datos agregados y anonimizados de su plantilla, como el equilibrio de género, los primeros empleos y las horas de formación, para apoyar esos informes. Acuerda de antemano qué indicadores se compartirán y con qué frecuencia.
¿Cómo evaluar lo que afirma un proveedor sobre su impacto?
| Pregunta | Qué buscar |
|---|---|
| ¿A quién contratáis y cómo lo medís? | Colectivos definidos y datos reales de plantilla |
| ¿Qué contratos tienen los empleados? | Empleo a tiempo completo, no acuerdos breves e informales |
| ¿Cómo progresan las personas? | Promociones internas, con ejemplos |
| ¿Cómo apoyáis a los nuevos empleados? | Formación estructurada y mentoría, no solo aprendizaje sobre la marcha |
| ¿Qué podéis compartir para nuestros informes? | Indicadores periódicos, coherentes y anonimizados |
¿Es el impact sourcing solo para grandes empresas?
No. Cualquier empresa que externaliza con un proveedor con prácticas de impacto reales contribuye a ello, sea cual sea el tamaño del equipo. Para las empresas más pequeñas puede ser una parte significativa de su marca empleadora y sus valores, sin coste ni complejidad añadidos.