¿Qué significa el huso horario en la práctica?
Un equipo en Kosovo trabaja en la misma jornada que sus colegas de Berlín, Viena, Zúrich, Milán o París, una hora por delante de Londres y Dublín. Para clientes de EE. UU., la tarde europea coincide con las mañanas de la Costa Este; cubrir todo el horario estadounidense requiere turnos de tarde-noche.
¿Por qué importa el euro?
Los salarios, los alquileres y la mayoría de los costes operativos son en euros, así que los clientes de la zona euro pueden contratar en su propia moneda sin riesgo de cambio. Para quienes pagan en dólares, libras o francos, la exposición es la misma que con cualquier proveedor de la zona euro.
¿Qué cambia la relación con la UE?
- El Acuerdo de Estabilización y Asociación acerca las normas de Kosovo a los estándares de la UE en muchos ámbitos
- Viajar sin visado al espacio Schengen facilita que el equipo visite a los clientes para formarse
- La adhesión a la UE es una perspectiva a largo plazo, no un cambio inminente; base sus contratos en la situación jurídica actual
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¿Qué dicen las cifras de población?
Kosovo es pequeño, así que su sector de externalización encaja con equipos dedicados de unas pocas personas a unas decenas más que con programas de miles. Su población sigue siendo más joven que la mayor parte de Europa, y muchos profesionales jóvenes hablan inglés y a menudo alemán.