Vad betyder tidszonen i praktiken?
Ett team i Kosovo arbetar samma dag som kollegor i Berlin, Wien, Zürich, Milano eller Paris och ligger en timme före London och Dublin. För kunder i USA överlappar den europeiska eftermiddagen med förmiddagen på östkusten; full täckning av USA:s arbetstid kräver sena skift.
Varför spelar euron roll?
Löner, hyror och de flesta driftskostnader är i euro, så kunder i euroområdet kan teckna avtal i sin egen valuta utan växelkursrisk. För kunder som betalar i dollar, pund eller franc är exponeringen densamma som hos vilken leverantör som helst i euroområdet.
Vad förändrar relationen till EU?
- Stabiliserings- och associeringsavtalet för Kosovos regler närmare EU:s standarder på många områden
- Visumfria resor till Schengenområdet gör det enklare för teammedlemmar att besöka kunder för utbildning
- EU-medlemskap är ett perspektiv på lång sikt, inte en förändring på kort sikt; planera avtal utifrån dagens rättsläge
Läs vidare
Vad säger befolkningssiffrorna?
Kosovo är litet, så landets outsourcingsektor passar fasta team på några få personer upp till några dussin snarare än program med tusentals personer. Befolkningen är fortfarande yngre än i större delen av Europa, och många unga yrkespersoner talar engelska och ofta tyska.