Användarvillkor

För att säkerställa den ”olympiska” servicestandarden förbinder sig kunden att: lämna den information som behövs för att leverera tjänsterna i rätt tid och korrekt; ha den juridiska rätten att dela alla uppgifter eller material som lämnas till OLYMP BPO; utse en primär kontaktperson för samordning och godkännanden.

Avgifter: Tjänsterna faktureras enligt de priser som anges i er specifika SOW. Betalningsvillkor: Betalning ska ske inom 5 dagar från fakturadatum om inte annat skriftligen har överenskommits. Sen betalning: OLYMP BPO förbehåller sig rätten att avbryta tjänsterna om konton förblir obetalda i mer än 10 dagar efter förfallodagen.

Både OLYMP BPO och kunden förbinder sig att skydda varandras konfidentiella information. Vi säkerställer att all personal som hanterar ert uppdrag har undertecknat strikta sekretessavtal (NDA). Konfidentiell information får inte delas med tredje part utan föregående skriftligt medgivande, utom när lag kräver det.

Kundens material: Kunden behåller alla rättigheter till data, logotyper eller material som lämnas till OLYMP BPO. Arbetsresultat: Vid full betalning av avgifterna övergår äganderätten till det slutliga arbetsresultat som skapats särskilt för kunden till kunden. Bolagets egendom: OLYMP BPO behåller äganderätten till sina interna processer, sin egenutvecklade programvara och de utbildningsmetoder som används för att leverera tjänsterna.

Löptid: Dessa villkor gäller så länge en aktiv SOW finns. Uppsägning utan särskild orsak: Vardera parten kan säga upp avtalet med 60 dagars skriftligt varsel. Uppsägning på grund av avtalsbrott: Vardera parten kan säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten bryter mot ett väsentligt villkor och inte rättar till det inom 15 dagar.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar OLYMP BPO inte för indirekta skador, tillfälliga skador eller följdskador (inklusive utebliven vinst) som uppstår till följd av tjänsterna. Vårt sammanlagda ansvar ska inte överstiga det belopp som kunden har betalat för den aktuella tjänsten under de 6 månaderna före händelsen.

Er användning av våra tjänster regleras även av vår integritetspolicy. För kunder som kräver särskild regelefterlevnad (till exempel GDPR eller HIPAA) upprättas ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

Dessa villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med Kosovos lagar. Parterna är överens om att alla tvister som inte kan lösas genom informella förhandlingar ska hänskjutas till de behöriga domstolarna i Kosovo, som har exklusiv jurisdiktion.