Servicevilkår

For at sikre den 'olympiske' servicestandard indvilliger kunden i at: give rettidige og korrekte oplysninger, der er nødvendige for leveringen af ydelserne; have den juridiske ret til at dele alle data eller materialer, der gives til OLYMP BPO; udpege en primær kontaktperson til koordinering og godkendelser.

Gebyrer: Ydelserne faktureres efter de priser, der fremgår af jeres konkrete SOW. Betalingsvilkår: Betaling forfalder senest 5 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt skriftligt. Forsinket betaling: OLYMP BPO forbeholder sig retten til at suspendere ydelserne, hvis konti er forfaldne i mere end 10 dage.

Både OLYMP BPO og kunden indvilliger i at beskytte hinandens fortrolige oplysninger. Vi sikrer, at alle medarbejdere, der arbejder på jeres konto, har underskrevet strenge fortrolighedsaftaler (NDA'er). Fortrolige oplysninger må ikke deles med tredjeparter uden forudgående skriftligt samtykke, medmindre loven kræver det.

Kundens materialer: Kunden bevarer alle rettigheder til data, logoer eller materialer, der gives til OLYMP BPO. Arbejdsprodukter: Når gebyrerne er betalt fuldt ud, overgår ejendomsretten til det endelige arbejdsprodukt, der er skabt specifikt til kunden, til kunden. Virksomhedens ejendom: OLYMP BPO bevarer ejendomsretten til sine interne processer, sin egen software og de oplæringsmetoder, der bruges til at levere ydelserne.

Varighed: Disse vilkår gælder, så længe en aktiv SOW eksisterer. Opsigelse uden grund: Hver af parterne kan opsige aftalen med 60 dages skriftligt varsel. Opsigelse på grund af misligholdelse: Hver af parterne kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis den anden part væsentligt misligholder et vilkår og ikke afhjælper det inden for 15 dage.

I det videst mulige omfang, loven tillader, er OLYMP BPO ikke ansvarlig for indirekte tab, hændelige skader eller følgeskader (herunder tabt fortjeneste), der opstår som følge af ydelserne. Vores samlede ansvar overstiger ikke det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse i de 6 måneder forud for begivenheden.

Jeres brug af vores ydelser er også underlagt vores privatlivspolitik. For kunder, der kræver særlig compliance (f.eks. GDPR eller HIPAA), indgås der en særskilt databehandleraftale (DPA).

Disse vilkår er underlagt og fortolkes efter Kosovos love. Parterne er enige om, at tvister, der ikke kan løses ved uformelle forhandlinger, indbringes for de kompetente domstole i Kosovo, som har enekompetence.