Hvad skal indkøbere vide om Kosovo?
- Kosovo erklærede sig uafhængigt i 2008 og er medlem af IMF og Verdensbanken
- Landet søgte om EU-medlemskab i 2022 og er potentielt kandidatland
- Euroen er den officielle valuta, så der er ingen valutarisiko på kontrakter i euro
- Landet har en af Europas yngste befolkninger
- Fra hovedstaden Prishtina er der direkte fly til mange europæiske byer
- KIESA, Kosovos agentur for investeringer og erhvervsstøtte, hjælper udenlandske investorer
Hvorfor er sprogkundskaberne så stærke?
Engelsk undervises og bruges bredt, især af yngre medarbejdere, og mange taler tysk på grund af tætte familie- og arbejdsbånd til Tyskland, Østrig og Schweiz. Andre europæiske sprog findes også, men i mindre talentmasser. Test altid sprogniveauet for hver kandidat i stedet for at gå ud fra nationale gennemsnit.
Hvordan står Kosovo i forhold til andre steder?
| Sted | Styrker | Overvej |
|---|---|---|
| Indien | Meget stor arbejdsstyrke, moden IT- og BPO-branche | Lille overlap med europæisk arbejdstid, store delte driftsenheder |
| Filippinerne | Stærkt engelsk, servicekultur rettet mod USA | Nattevagter nødvendige for amerikansk dagtid, få europæiske sprog |
| Polen, Rumænien, Bulgarien | Etablerede nearshore-steder i EU, mange sprog | Højere og stigende omkostninger, konkurrence om medarbejderne |
| Portugal | Moden flersproget branche, EU-medlem | Højere omkostninger, stramt arbejdsmarked |
| Kosovo | Arbejdstid i CET, ung arbejdsstyrke, engelsk og tysk, konkurrencedygtige omkostninger | Mindre marked; sjældne sprog og meget store teams tager længere tid at bemande |
Læs videre
Hvordan fungerer databeskyttelse?
Kosovos lov nr. 06/L-082 om beskyttelse af personoplysninger ligger tæt op ad GDPR og håndhæves af Agenturet for Information og Privatliv. Kosovo har ingen tilstrækkelighedsafgørelse fra EU, så virksomheder i EU og Storbritannien dækker overførsler med en databehandleraftale og standardkontraktbestemmelser (SCC'er) samt en vurdering af overførselsrisikoen, hvor det kræves.
Hvad skal I tjekke, før I vælger en leverandør i Kosovo?
- Registrering, ejerforhold og hvor længe leverandøren har eksisteret
- Ansættelsesforhold: skriftlige kontrakter, lønadministration og personalegoder
- Sikkerhed: adgangskontrol, politik for udstyr, kontor- og netværksopsætning, beredskabsplaner
- Referencer eller kundecases, I kan drøfte med leverandøren
- Et besøg på kontoret og en samtale med teamledere, ikke kun med salg
Hvem passer Kosovo til?
Europæiske virksomheder, der vil have et nearshore-team i deres egen tidszone, amerikanske virksomheder, der vil have europæisk levering med dækning i amerikansk arbejdstid, og virksomheder, der betjener begge markeder med ét team. Det passer bedst til faste teams på fra få til nogle dusin personer; drift med tusindvis af pladser på ét sprog er bedre tjent med de største steder.