Hva bør innkjøpere vite om Kosovo?
- Kosovo erklærte seg uavhengig i 2008 og er medlem av IMF og Verdensbanken
- Landet søkte om EU-medlemskap i 2022 og er et potensielt kandidatland
- Euro er den offisielle valutaen, så det er ingen valutarisiko på avtaler i euro
- Landet har en av Europas yngste befolkninger
- Fra hovedstaden Prishtina er det direktefly til mange europeiske byer
- KIESA, Kosovos byrå for investeringer og næringsstøtte, hjelper utenlandske investorer
Hvorfor er språkkunnskapene så sterke?
Engelsk undervises og brukes bredt, særlig av yngre arbeidstakere, og mange snakker tysk på grunn av nære familie- og arbeidsbånd til Tyskland, Østerrike og Sveits. Andre europeiske språk finnes også, men i mindre talentmasser. Test alltid språknivået for hver kandidat i stedet for å gå ut fra nasjonale gjennomsnitt.
Hvordan står Kosovo seg mot andre steder?
| Sted | Styrker | Vurder |
|---|---|---|
| India | Svært stor arbeidsstyrke, moden IT- og BPO-bransje | Lite overlapp med europeisk arbeidstid, store delte driftsenheter |
| Filippinene | Sterk engelsk, servicekultur rettet mot USA | Nattskift nødvendig for amerikansk dagtid, få europeiske språk |
| Polen, Romania, Bulgaria | Etablerte nearshore-steder i EU, mange språk | Høyere og stigende kostnader, konkurranse om medarbeiderne |
| Portugal | Moden flerspråklig bransje, EU-medlem | Høyere kostnader, stramt arbeidsmarked |
| Kosovo | Arbeidstid i CET, ung arbeidsstyrke, engelsk og tysk, konkurransedyktige kostnader | Mindre marked; sjeldne språk og svært store team tar lengre tid å bemanne |
Les videre
Hvordan fungerer personvernet?
Kosovos lov nr. 06/L-082 om vern av personopplysninger er nært modellert etter GDPR og håndheves av byrået for informasjon og personvern. Kosovo har ingen beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra EU, så virksomheter i EU/EØS og Storbritannia dekker overføringer med en databehandleravtale og standard personvernbestemmelser (SCC) samt en vurdering av overføringsrisikoen der det kreves.
Hva bør dere sjekke før dere velger en leverandør i Kosovo?
- Registrering, eierforhold og hvor lenge leverandøren har eksistert
- Ansettelsesforhold: skriftlige avtaler, lønnsadministrasjon og goder
- Sikkerhet: tilgangskontroll, retningslinjer for utstyr, kontor- og nettverksoppsett, beredskapsplaner
- Referanser eller kundecaser dere kan drøfte med leverandøren
- Et besøk på kontoret og en samtale med teamledere, ikke bare med salg
Hvem passer Kosovo for?
Europeiske virksomheter som vil ha et nearshore-team i sin egen tidssone, amerikanske virksomheter som vil ha europeisk levering med dekning i amerikansk arbeidstid, og virksomheter som betjener begge markedene med ett team. Det passer best for faste team på fra noen få til noen titalls personer; drift med tusenvis av plasser på ett språk er bedre tjent med de største stedene.