Vilkår for tjenesten

For å sikre «Olympian»-standarden for tjenesten forplikter kunden seg til å: gi rettidig og riktig informasjon som er nødvendig for å levere tjenesten; ha rett til å dele data eller materiale som overleveres til OLYMP BPO; utpeke en hovedkontakt for koordinering og godkjenninger.

Honorar: Tjenestene faktureres etter satsene i den aktuelle SOW-en. Betalingsvilkår: Betaling forfaller innen 5 dager etter fakturadato, med mindre noe annet er avtalt skriftlig. Forsinket betaling: OLYMP BPO forbeholder seg retten til å stanse tjenestene hvis kontoen er forfalt i mer enn 10 dager.

Både OLYMP BPO og kunden forplikter seg til å beskytte hverandres fortrolige opplysninger. Vi sørger for at alle medarbeidere som arbeider med kontoen deres har undertegnet strenge taushetserklæringer (NDA). Fortrolige opplysninger deles ikke med tredjeparter uten forutgående skriftlig samtykke, bortsett fra når loven krever det.

Kundens materiale: Kunden beholder alle rettigheter til data, logoer og annet materiale som overleveres til OLYMP BPO. Arbeidsresultat: Etter full betaling av honoraret overføres eiendomsretten til det ferdige arbeidsresultatet som er laget spesielt for kunden, til kunden. Selskapets eiendom: OLYMP BPO beholder eiendomsretten til sine interne prosesser, egenutviklet programvare og opplæringsmetoder som brukes til å levere tjenestene.

Varighet: Disse vilkårene gjelder så lenge det finnes en aktiv SOW. Oppsigelse uten særskilt grunn: Begge parter kan si opp avtalen med 60 dagers skriftlig varsel. Oppsigelse på grunn av mislighold: Begge parter kan si opp med øyeblikkelig virkning hvis den andre parten vesentlig misligholder avtalen og ikke retter forholdet innen 15 dager.

I den utstrekning loven tillater det er OLYMP BPO ikke ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige skader eller følgeskader (herunder tapt fortjeneste) som oppstår som følge av tjenestene. Vårt samlede ansvar overstiger ikke beløpet kunden har betalt for den aktuelle tjenesten i de 6 månedene før hendelsen.

Bruken av tjenestene våre reguleres også av personvernerklæringen vår. For kunder som trenger spesifikk etterlevelse (for eksempel GDPR eller HIPAA) inngås det en egen databehandleravtale (DPA).

Disse vilkårene reguleres av og tolkes etter kosovarsk rett. Partene er enige om at tvister som ikke kan løses gjennom uformelle forhandlinger, skal bringes inn for de kompetente domstolene i Kosovo, som har eksklusiv jurisdiksjon.