Ressurser

Alt dere trenger for å vurdere outsourcing

Praktiske guider, referansemateriale og verktøy for gründere, driftsledere og innkjøpsteam. Start med hvordan outsourcing fungerer, sjekk kostnadene og se deretter på hvordan vi jobber.

Snakk heller med en person Bla i biblioteket

Slik fungerer outsourcing Besparelseskalkulator Ordliste OLYMP Journal

Hva finnes i ressursbiblioteket til OLYMP BPO?

Ressursbiblioteket samler OLYMP BPOs praktiske materiale om outsourcing: guider om hvordan outsourcing fungerer, prismodeller og interne mot outsourcede team, en ordliste med 40 begreper, en besparelseskalkulator, svar på vanlige spørsmål, anonymiserte kundecaser og bloggen OLYMP Journal. Det er skrevet for gründere, driftsledere og innkjøpsteam.

Guider: Prosess, prismodeller, internt mot outsourcing og kostnadsreduksjon
Verktøy: Besparelseskalkulator og oversikt over priser
Referanse: Ordliste med 40 begreper og FAQ
Dokumentasjon: Kundecaser, bakgrunn om selskapet og språktesting

Guider

Det grunnleggende, forklart uten sjargong, for team som er nye innen outsourcing eller sammenligner alternativer.

Sammenligninger og Kosovo

Hvor dere bør plassere et team, og faktaene om Kosovo med kilder.

Verktøy og referanser

Tall å planlegge med og definisjoner som holder samtalen presis.

Slik jobber OLYMP BPO

Selskapet, beliggenheten og hvordan teamene bygges og drives.

Tjenester og bransjer

Hvor hver tjeneste- og bransjeside hører hjemme, hvis dere allerede vet hva dere trenger.

En leserekkefølge for å vurdere outsourcing

Hvis dere bygger et forretningscase, fungerer denne rekkefølgen godt.

Hva bør dere lese først?

Hvordan outsourcing fungerer, for å forstå trinnene og hva dere må forberede
Internt mot outsourcing, for å avgjøre hvilket arbeid som skal flyttes og hvilket som skal beholdes
Prismodeller for outsourcing, for å forstå hvordan tilbud bygges opp

Hvordan bygger dere forretningscaset?

Bruk besparelseskalkulatoren til et første estimat av intern kostnad mot outsourcet kostnad
List opp typene arbeid, volumene, åpningstidene og språkene dere trenger dekket
Definer KPI-ene som ville bevise at teamet fungerer
Be to eller tre leverandører om tilbud på de samme forutsetningene

Hvordan vurderer dere en leverandør?

Les kundecasene deres kritisk, med spørsmålene på siden vår om kundecaser
Sjekk hvordan de tester ferdigheter som språk før ansettelse
Spør tidlig om sikkerhet, kontrakter og databeskyttelse
Besøk kontoret og møt menneskene som ville drevet teamet deres

Ressurser: vanlige spørsmål

Hvor bør jeg starte hvis jeg er ny innen outsourcing?

Start med guiden om hvordan outsourcing fungerer, les deretter internt team eller outsourcing for å avgjøre hvilket arbeid som bør flyttes, og bruk besparelseskalkulatoren til å sette omtrentlige tall på det. Ordlisten forklarer begreper dere møter underveis.

Er guidene spesifikke for OLYMP BPO?

De fleste guidene forklarer outsourcing generelt, så de er nyttige uansett hvilken leverandør dere velger. Der de beskriver OLYMP BPOs egen tilnærming, for eksempel teamstørrelser eller rekrutteringstid, står det tydelig.

Hvor ofte oppdateres ressursene?

Hver guide viser datoen den sist ble gjennomgått. Guidene gjennomgås når regelverk, tjenestene våre eller vanlig praksis endrer seg, og minst én gang i året.

Foretrekker dere en samtale?

Fortell oss hva dere prøver å løse. En kort samtale går ofte raskere enn å lese alt her.

Snakk med oss Les journalen