Ressourcer

Alt, hvad I behøver for at vurdere outsourcing

Praktiske guides, opslagsmateriale og værktøjer til founders, driftsledere og indkøbsteams. Start med, hvordan outsourcing fungerer, tjek omkostningerne, og se derefter, hvordan vi arbejder.

Tal hellere med et menneske Gennemse biblioteket

Sådan fungerer outsourcing Besparelsesberegner Ordliste OLYMP Journal

Hvad indeholder OLYMP BPO's ressourcebibliotek?

Ressourcebiblioteket samler OLYMP BPO's praktiske materiale om outsourcing: guides til, hvordan outsourcing fungerer, prismodeller og interne versus outsourcede teams; en ordliste med 40 begreber; en besparelsesberegner; svar på almindelige spørgsmål; anonymiserede casestudier; og bloggen OLYMP Journal. Det er skrevet til stiftere, driftsledere og indkøbsteams.

Guides: Proces, prismodeller, internt vs. outsourcing og omkostningsreduktion
Værktøjer: Besparelsesberegner og prisoversigt
Opslagsværk: Ordliste med 40 begreber og FAQ
Dokumentation: Casestudier, virksomhedens baggrund og sprogtest

Guides

Det grundlæggende forklaret uden fagsprog, til teams, der er nye inden for outsourcing eller sammenligner muligheder.

Sammenligninger og Kosovo

Hvor et team skal placeres, og fakta om Kosovo med kilder.

Værktøjer og opslag

Tal at planlægge ud fra og definitioner, der holder samtalen præcis.

Sådan arbejder OLYMP BPO

Virksomheden, lokationen og måden, teams bygges og drives på.

Ydelser og brancher

Hvor hver side om ydelser og brancher hører hjemme, hvis I allerede ved, hvad I har brug for.

En læsevej til at vurdere outsourcing

Hvis I er ved at opbygge en business case, fungerer denne rækkefølge godt.

Hvad bør I læse først?

Hvordan outsourcing fungerer, så I forstår trinene og hvad I skal forberede
Internt vs. outsourcing, så I kan beslutte, hvilket arbejde der skal flyttes, og hvilket I beholder
Prismodeller for outsourcing, så I forstår, hvordan tilbud bygges op

Hvordan bygger I business casen?

Brug besparelsesberegneren til et første estimat af interne versus outsourcede omkostninger
Oplist de arbejdstyper, volumener, åbningstider og sprog, der skal dækkes
Definér de KPI'er, der kan bevise, at teamet virker
Bed to eller tre leverandører om tilbud på de samme forudsætninger

Hvordan vurderer I en leverandør?

Læs deres casestudier kritisk ved hjælp af spørgsmålene på vores side med casestudier
Tjek, hvordan de tester kompetencer som sprog, før de ansætter
Spørg tidligt om sikkerhed, kontrakter og databeskyttelse
Besøg kontoret og mød de personer, der skal lede jeres team

Ressourcer: almindelige spørgsmål

Hvor skal jeg starte, hvis jeg er ny inden for outsourcing?

Start med guiden om, hvordan outsourcing fungerer, læs derefter internt team eller outsourcing for at beslutte, hvilket arbejde der skal flyttes, og brug besparelsesberegneren til at sætte omtrentlige tal på. Ordlisten forklarer de begreber, I møder undervejs.

Er guiderne specifikke for OLYMP BPO?

De fleste guides forklarer outsourcing generelt, så de er nyttige, uanset hvilken leverandør I vælger. Hvor de beskriver OLYMP BPO's egen tilgang, for eksempel teamstørrelser eller ansættelsestider, står det udtrykkeligt.

Hvor ofte opdateres ressourcerne?

Hver guide viser datoen for den seneste gennemgang. Guiderne gennemgås, når regler, vores ydelser eller almindelig praksis ændrer sig, og mindst en gang om året.

Foretrækker I en samtale?

Fortæl os, hvad I prøver at løse. Et kort opkald er ofte hurtigere end at læse alt her.

Kontakt os Læs journalen