Resurssit

Kaikki, mitä tarvitset ulkoistuksen arviointiin

Käytännönläheisiä oppaita, viitemateriaalia ja työkaluja perustajille, operatiivisille johtajille ja hankintatiimeille. Aloita siitä, miten ulkoistus toimii, tarkista kustannukset ja tutustu sitten työskentelytapaamme.

Puhu mieluummin ihmisen kanssa Selaa kirjastoa

Miten ulkoistus toimii Säästölaskuri Sanasto OLYMP Journal

Mitä OLYMP BPO:n materiaalikirjasto sisältää?

Materiaalikirjastoon on koottu OLYMP BPO:n käytännön aineisto ulkoistamisesta: oppaat ulkoistamisen toiminnasta, hinnoittelumalleista sekä oman ja ulkoistetun tiimin vertailusta, 40 termin sanasto, säästölaskuri, vastaukset yleisiin kysymyksiin, anonymisoidut asiakastapaukset ja OLYMP Journal -blogi. Aineisto on kirjoitettu perustajille, toiminnasta vastaaville johtajille ja hankintatiimeille.

Oppaat: Prosessi, hinnoittelumallit, oma tiimi vs. ulkoistaminen, kustannusten alentaminen
Työkalut: Säästölaskuri, hintayleiskatsaus
Hakuteokset: 40 termin sanasto, UKK
Näyttö: Asiakastapaukset, yritystaustaa, kielitestaus

Oppaat

Perusasiat selitettynä ilman jargonia ulkoistukseen tutustuville tai vaihtoehtoja vertaileville tiimeille.

Vertailut ja Kosovo

Minne tiimi kannattaa sijoittaa, sekä Kosovoa koskevat tosiasiat lähteineen.

Työkalut ja viitemateriaali

Lukuja suunnittelun tueksi ja määritelmiä keskustelun tarkentamiseksi.

Miten OLYMP BPO toimii

Yritys, sijainti ja tapa, jolla tiimit rakennetaan ja niitä johdetaan.

Palvelut ja toimialat

Mistä kukin palvelu- ja toimialasivu löytyy, jos tiedätte jo, mitä tarvitsette.

Lukupolku ulkoistamisen arviointiin

Jos rakennatte liiketoimintaperustetta, tämä järjestys toimii hyvin.

Mitä kannattaa lukea ensin?

Miten ulkoistaminen toimii: vaiheet ja valmisteltavat asiat
Oma tiimi vai ulkoistaminen: mitkä työt siirretään ja mitkä pidetään itsellä
Ulkoistamisen hinnoittelumallit: miten tarjoukset rakentuvat

Miten liiketoimintaperuste rakennetaan?

Käyttäkää säästölaskuria ensimmäiseen arvioon oman ja ulkoistetun tiimin kustannuksista
Listatkaa työtyypit, volyymit, palveluajat ja kielet, jotka tarvitsette katettavaksi
Määritelkää KPI-mittarit, jotka osoittavat tiimin toimivan
Pyytäkää kahdelta tai kolmelta palveluntarjoajalta tarjous samoilla lähtötiedoilla

Miten palveluntarjoajaa arvioidaan?

Lukekaa asiakastapauksia kriittisesti asiakastapaukset-sivumme kysymysten avulla
Tarkistakaa, miten he testaavat taidot, kuten kielitaidon, ennen rekrytointia
Kysykää tietoturvasta, sopimuksista ja tietosuojasta jo alussa
Vierailkaa toimistolla ja tavatkaa ihmiset, jotka johtaisivat tiimiänne

Resurssit: yleisiä kysymyksiä

Mistä kannattaa aloittaa, jos ulkoistus on uutta?

Aloita oppaasta, joka kertoo miten ulkoistus toimii, lue sitten oma yksikkö vai ulkoistus päättääksesi, mitä työtä siirretään, ja käytä säästölaskuria arvioidaksesi summat suuntaa-antavasti. Sanasto selittää matkalla vastaan tulevat termit.

Ovatko oppaat OLYMP BPO:lle ominaisia?

Useimmat oppaat selittävät ulkoistusta yleisesti, joten ne ovat hyödyllisiä riippumatta siitä, minkä palveluntarjoajan valitsette. Kun ne kuvaavat OLYMP BPO:n omaa lähestymistapaa, kuten tiimikokoja tai rekrytointiaikoja, se kerrotaan nimenomaisesti.

Kuinka usein resursseja päivitetään?

Jokaisessa oppaassa näkyy päivämäärä, jolloin se on viimeksi tarkistettu. Oppaat tarkistetaan, kun sääntely, palvelumme tai yleinen käytäntö muuttuu, ja vähintään kerran vuodessa.

Haluatteko mieluummin keskustella?

Kertokaa, mitä yritätte ratkaista. Lyhyt puhelu on usein nopeampi kuin kaiken tässä olevan lukeminen.

Ota meihin yhteyttä Lue journalia