Oikeudellinen kehys
Käyttöehdot
Päivitetty viimeksi: 28.1.2026
Tämä on käännös englanninkielisestä alkuperäisestä, ja se tarjotaan helpottamaan lukemista. Lue englanninkielinen versio
Tarjottavat palvelut
OLYMP BPO tarjoaa liiketoimintaprosessien ulkoistamispalveluja, mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta asiakaspalvelu, back office -toiminnot ja tiedonhallinta. Työn tarkka laajuus, toimitettavat tuotokset ja aikataulut määritellään erillisessä palvelutasosopimuksessa (SLA) tai työselosteessa (SOW), jonka molemmat osapuolet allekirjoittavat.
Asiakkaan velvoitteet
Varmistaakseen ”olympialaisen” palvelustandardin asiakas sitoutuu: toimittamaan ajoissa ja oikein palvelun toteuttamiseen tarvittavat tiedot; säilyttämään oikeudellisen oikeuden jakaa kaikki OLYMP BPO:lle toimitetut tiedot tai materiaalit; nimeämään ensisijaisen yhteyshenkilön koordinointia ja hyväksyntöjä varten.
Maksut ja laskutus
Maksut: Palvelut laskutetaan kyseisessä työselosteessa esitettyjen hintojen mukaan. Maksuehdot: Maksut erääntyvät 5 päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei kirjallisesti toisin sovita. Maksuviivästykset: OLYMP BPO pidättää oikeuden keskeyttää palvelut, jos tilit ovat erääntyneet yli 10 päivää.
Luottamuksellisuus
Sekä OLYMP BPO että asiakas sitoutuvat suojaamaan toistensa omistamia tietoja. Varmistamme, että kaikki tiliänne käsittelevät työntekijät ovat allekirjoittaneet tiukat salassapitosopimukset (NDA). Luottamuksellisia tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille ilman etukäteistä kirjallista suostumusta, lukuun ottamatta lain vaatimia tapauksia.
Immateriaalioikeudet
Asiakkaan materiaalit: Asiakas säilyttää kaikki oikeudet OLYMP BPO:lle toimittamiinsa tietoihin, logoihin tai materiaaleihin. Työn tulokset: Maksujen täyden suorittamisen jälkeen asiakkaalle erityisesti luodun lopullisen työn tuloksen omistusoikeus siirtyy asiakkaalle. Yrityksen omaisuus: OLYMP BPO säilyttää omistusoikeuden sisäisiin prosesseihinsa, omiin ohjelmistoihinsa ja palveluiden toteuttamisessa käytettyihin koulutusmenetelmiinsä.
Voimassaoloaika ja päättäminen
Kesto: Nämä ehdot ovat voimassa niin kauan kuin aktiivinen työseloste on olemassa. Päättäminen ilman erityistä syytä: Kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa sopimuksen 60 päivän kirjallisella ilmoituksella. Päättäminen perustellusta syystä: Kumpi tahansa osapuoli voi päättää sopimuksen välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo olennaista ehtoa eikä korjaa rikkomusta 15 päivän kuluessa.
Vastuunrajoitus
Lain sallimissa rajoissa OLYMP BPO ei vastaa mistään välillisistä, satunnaisista tai seurauksellisista vahingoista (mukaan lukien menetetty voitto), jotka johtuvat palveluista. Kokonaisvastuumme ei ylitä summaa, jonka asiakas on maksanut kyseisestä palvelusta tapahtumaa edeltäneiden 6 kuukauden aikana.
Tietosuoja
Palveluidemme käyttöä koskee myös tietosuojaselosteemme. Asiakkaille, jotka vaativat erityistä vaatimustenmukaisuutta (esimerkiksi GDPR tai HIPAA), laaditaan erillinen tietojenkäsittelysopimus (DPA).
Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Kosovon lakeja, ja ne tulkitaan niiden mukaisesti. Osapuolet sopivat, että kaikki riidat, joita ei voida ratkaista epävirallisilla neuvotteluilla, alistetaan Kosovon toimivaltaisten tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.