Resurser

Allt du behöver för att utvärdera outsourcing

Praktiska guider, referensmaterial och verktyg för grundare, driftansvariga och inköpsteam. Börja med hur outsourcing fungerar, kontrollera kostnaderna och titta sedan på hur vi arbetar.

Prata hellre med en person Bläddra i biblioteket

Så fungerar outsourcing Besparingskalkylator Ordlista OLYMP Journal

Vad finns i OLYMP BPO:s resursbibliotek?

Resursbiblioteket samlar OLYMP BPO:s praktiska material om outsourcing: guider om hur outsourcing fungerar, prismodeller och interna jämfört med outsourcade team, en ordlista med 40 begrepp, en besparingskalkylator, svar på vanliga frågor, anonymiserade kundcase och bloggen OLYMP Journal. Materialet är skrivet för grundare, driftansvariga och inköpsteam.

Guider: Process, prismodeller, internt jämfört med outsourcing och kostnadsminskning
Verktyg: Besparingskalkylator och prisöversikt
Referens: Ordlista med 40 begrepp och vanliga frågor
Bevis: Kundcase, företagsbakgrund och språktester

Guider

Grunderna, förklarade utan jargong, för team som är nya inom outsourcing eller jämför alternativ.

Jämförelser och Kosovo

Var ni kan placera ett team, och fakta om Kosovo med källor.

Verktyg och referens

Siffror att planera med och definitioner som håller samtalet precist.

Så arbetar OLYMP BPO

Företaget, platsen och hur team byggs och drivs.

Tjänster och branscher

Var varje tjänste- och branschsida passar in, om ni redan vet vad ni behöver.

En läsväg för att utvärdera outsourcing

Om ni bygger ett affärscase fungerar den här ordningen bra.

Vad bör ni läsa först?

Hur outsourcing fungerar, för att förstå stegen och vad ni behöver förbereda
Internt jämfört med outsourcing, för att avgöra vilket arbete som ska flyttas och vilket som ska stanna
Prismodeller för outsourcing, för att förstå hur offerter byggs upp

Hur bygger ni affärscaset?

Använd besparingskalkylatorn för en första uppskattning av intern jämfört med outsourcad kostnad
Lista de typer av arbete, volymer, öppettider och språk som ni behöver täcka
Definiera de nyckeltal som skulle bevisa att teamet fungerar
Be två eller tre leverantörer om offerter utifrån samma förutsättningar

Hur utvärderar ni en leverantör?

Läs deras kundcase kritiskt, med hjälp av frågorna på vår sida om kundcase
Kontrollera hur de testar färdigheter som språk före anställning
Fråga tidigt om säkerhet, avtal och dataskydd
Besök kontoret och träffa de personer som skulle leda ert team

Resurser: vanliga frågor

Var ska jag börja om jag är ny inom outsourcing?

Börja med guiden om hur outsourcing fungerar, läs sedan internt jämfört med outsourcing för att avgöra vilket arbete som ska flyttas och använd besparingskalkylatorn för att sätta ungefärliga siffror på det. Ordlistan förklarar begrepp ni stöter på längs vägen.

Är guiderna specifika för OLYMP BPO?

De flesta guider förklarar outsourcing i allmänhet, så de är användbara oavsett vilken leverantör ni väljer. Där de beskriver OLYMP BPO:s eget arbetssätt, till exempel teamstorlekar eller rekryteringstider, anges det uttryckligen.

Hur ofta uppdateras resurserna?

Varje guide visar datumet då den senast granskades. Guiderna ses över när regler, våra tjänster eller vanlig praxis förändras, och minst en gång per år.

Föredrar du ett samtal?

Berätta vad ni försöker lösa. Ett kort samtal går ofta snabbare än att läsa allt här.

Prata med oss Läs journalen