Vad bör inköpare veta om Kosovo?
- Kosovo förklarade sig självständigt 2008 och är medlem i IMF och Världsbanken
- Landet ansökte om EU-medlemskap 2022 och är potentiellt kandidatland
- Euron är den officiella valutan, så det finns ingen valutarisk i avtal i euro
- Landet har en av Europas yngsta befolkningar
- Från huvudstaden Prishtina finns direktflyg till många europeiska städer
- KIESA, Kosovos myndighet för investeringar och företagsstöd, hjälper utländska investerare
Varför är språkkunskaperna så starka?
Engelska undervisas och används brett, särskilt av yngre yrkesverksamma, och många talar tyska tack vare nära familje- och arbetsband till Tyskland, Österrike och Schweiz. Andra europeiska språk finns också, men i mindre talangpooler. Testa alltid språknivån för varje kandidat i stället för att utgå från nationella genomsnitt.
Hur står sig Kosovo mot andra platser?
| Plats | Styrkor | Tänk på |
|---|---|---|
| Indien | Mycket stor arbetskraft, mogen IT- och BPO-bransch | Liten överlappning med europeisk arbetstid, stora delade verksamheter |
| Filippinerna | Stark engelska, servicekultur inriktad på USA | Nattskift krävs för amerikansk dagtid, få europeiska språk |
| Polen, Rumänien, Bulgarien | Etablerade nearshore-platser i EU, många språk | Högre och stigande kostnader, konkurrens om medarbetarna |
| Portugal | Mogen flerspråkig bransch, EU-medlem | Högre kostnader, hårt konkurrensutsatt arbetsmarknad |
| Kosovo | Arbetstid i CET, ung arbetskraft, engelska och tyska, konkurrenskraftiga kostnader | Mindre marknad; ovanliga språk och mycket stora team tar längre tid att bemanna |
Läs vidare
Hur fungerar dataskyddet?
Kosovos lag nr 06/L-082 om skydd av personuppgifter är nära modellerad på GDPR och tillämpas av byrån för information och integritet. Kosovo har inget beslut om adekvat skyddsnivå från EU, så företag i EU och Storbritannien täcker överföringar med ett personuppgiftsbiträdesavtal och standardavtalsklausuler (SCC) samt en bedömning av överföringsrisken där det krävs.
Vad ska ni kontrollera innan ni väljer en leverantör i Kosovo?
- Registrering, ägarförhållanden och hur länge leverantören har funnits
- Anställningsförhållanden: skriftliga avtal, löneadministration och förmåner
- Säkerhet: åtkomstkontroll, policy för utrustning, kontors- och nätverksupplägg, kontinuitetsplaner
- Referenser eller kundcase som ni kan diskutera med leverantören
- Ett besök på kontoret och ett samtal med teamledare, inte bara med säljare
Vilka passar Kosovo för?
Europeiska företag som vill ha ett nearshore-team i sin egen tidszon, amerikanska företag som vill ha europeisk leverans med täckning under amerikansk arbetstid, och företag som betjänar båda marknaderna med ett team. Det passar bäst för fasta team på från några få till några dussin personer; verksamheter med tusentals platser på ett språk klarar sig bättre på de största platserna.