Was sollten Auftraggeber über den Kosovo wissen?
- Der Kosovo erklärte 2008 seine Unabhängigkeit und ist Mitglied des IWF und der Weltbank
- Er stellte 2022 einen Antrag auf EU-Mitgliedschaft und ist potenzieller Beitrittskandidat
- Der Euro ist offizielle Währung, was bei Euro-Verträgen das Wechselkursrisiko beseitigt
- Er hat eine der jüngsten Bevölkerungen Europas
- Die Hauptstadt Prishtina hat Direktflüge in viele europäische Städte
- KIESA, die Agentur für Investitions- und Unternehmensförderung des Kosovo, unterstützt ausländische Investoren
Warum sind die Sprachkenntnisse stark?
Englisch wird breit unterrichtet und genutzt, besonders von jüngeren Fachkräften, und viele Menschen sprechen Deutsch wegen enger familiärer und beruflicher Verbindungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Auch andere europäische Sprachen sind verfügbar, allerdings in kleineren Talentpools. Testen Sie das Sprachniveau immer pro Kandidat, statt sich auf nationale Durchschnittswerte zu verlassen.
Wie schneidet der Kosovo im Vergleich zu anderen Standorten ab?
| Standort | Stärken | Zu bedenken |
|---|---|---|
| Indien | Sehr große Zahl an Arbeitskräften, reife IT- und BPO-Branche | Wenig Überschneidung mit europäischen Arbeitszeiten, große geteilte Operationen |
| Philippinen | Starkes Englisch, auf die USA ausgerichtete Servicekultur | Nachtschichten für die US-Tageszeit nötig, wenige europäische Sprachen |
| Polen, Rumänien, Bulgarien | Etablierte EU-Nearshore-Standorte, breites Sprachangebot | Höhere und steigende Kosten, umkämpfter Arbeitsmarkt |
| Portugal | Reife mehrsprachige Branche, EU-Mitglied | Höhere Kosten, umkämpfter Arbeitsmarkt |
| Kosovo | MEZ-Arbeitszeiten, junge Arbeitskräfte, Englisch und Deutsch, wettbewerbsfähige Kosten | Kleinerer Markt; seltene Sprachen und sehr große Teams brauchen länger zur Besetzung |
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Wie funktioniert der Datenschutz?
Das kosovarische Gesetz Nr. 06/L-082 zum Schutz personenbezogener Daten orientiert sich eng an der DSGVO und wird von der Agentur für Information und Datenschutz durchgesetzt. Für den Kosovo gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU, daher sichern Unternehmen aus der EU und dem Vereinigten Königreich Übermittlungen mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag und Standardvertragsklauseln ab, wo erforderlich ergänzt durch eine Transfer-Folgenabschätzung.
Was sollten Sie prüfen, bevor Sie einen Dienstleister im Kosovo wählen?
- Handelsregistereintrag, Eigentümerstruktur und wie lange der Dienstleister schon tätig ist
- Beschäftigungspraxis: schriftliche Verträge, Lohnabrechnung und Sozialleistungen
- Sicherheit: Zugriffskontrolle, Geräterichtlinie, Büro- und Netzwerkaufbau, Notfallpläne
- Referenzen oder Fallstudien, die Sie mit dem Dienstleister besprechen können
- Ein Besuch im Büro und ein Gespräch mit Teamleitungen, nicht nur mit dem Vertrieb
Für wen passt der Kosovo gut?
Für europäische Unternehmen, die ein Nearshore-Team in der eigenen Zeitzone wollen, für US-Unternehmen, die europäische Erbringung mit Abdeckung der US-Zeiten suchen, und für Firmen, die beide Märkte mit einem Team bedienen. Er eignet sich am besten für dedizierte Teams von wenigen bis zu einigen Dutzend Personen; Operationen mit Tausenden Arbeitsplätzen in einer Sprache sind an den größten Standorten besser aufgehoben.