Welche Wege gibt es, Mitarbeitende im Kosovo zu beschäftigen?
| Option | Funktionsweise | Sinnvoll, wenn |
|---|---|---|
| Eigene lokale Gesellschaft | Sie gründen eine Gesellschaft und stellen direkt ein | Sie eine große, langfristige Operation mit voller Kontrolle planen |
| Employer of Record | Ein Dienstleister beschäftigt die Menschen in Ihrem Auftrag; Sie führen sie | Sie einzelne Personen wollen und selbst führen |
| Anbieter dedizierter Teams | Der Dienstleister rekrutiert, beschäftigt, stattet aus und führt ein Team für Sie | Sie ein funktionierendes Team mit Führung, QA und Büro wollen |
| Freiberufler | Selbstständige Auftragnehmer | Kurze oder gelegentliche Arbeit; Regeln zur Scheinselbstständigkeit prüfen |
OLYMP BPO arbeitet als Anbieter dedizierter Teams: Die Menschen sind Angestellte von OLYMP in Prishtina und arbeiten ausschließlich für Ihr Konto.
Wie läuft der Einstellungsprozess ab?
- Sie beschreiben die Rolle: Kanäle, Sprachen, Produktkomplexität, Arbeitszeiten und Erfahrung
- OLYMP BPO macht daraus ein Einstellungsprofil und einen Bewertungsplan
- Kandidaten werden gesucht und auf Sprache, Kommunikation und rollenspezifische Fähigkeiten getestet
- Sie interviewen die Shortlist und entscheiden
- Erfolgreiche Kandidaten werden in die Systeme und Sicherheitsregeln von OLYMP eingeführt und dann auf Ihre geschult
Was gehört in ein starkes Einstellungsprofil?
- Sprachniveaus je Kanal, zum Beispiel C1-Englisch für Chat und muttersprachliches Deutsch für Telefon
- Welche Vorerfahrung Sie brauchen und was Sie stattdessen schulen
- Technische Sicherheit: Tools, Fehlersuche, gegebenenfalls Tippgeschwindigkeit
- Verfügbarkeit: Tag-, Abend-, Nacht- oder Wochenendschichten
- Die Persönlichkeit, die zu Ihren Kunden passt: ruhig, energisch, präzise
Weiterlesen
Wie sind die Arbeitsbedingungen für das Team im Kosovo?
Die Mitarbeitenden sind Vollzeitangestellte mit schriftlichem Arbeitsvertrag nach kosovarischem Arbeitsrecht, bezahltem Urlaub und den Leistungen, die OLYMP BPO bietet. OLYMP übernimmt Lohnabrechnung, Steuern, Personalverwaltung, Ausstattung und Büroräume. Stabile Beschäftigung, ein echtes Büro und ein Karriereweg zur Teamleitung oder in Qualitätsrollen tragen dazu bei, dass Menschen im Job bleiben.
Wie schnell können Sie starten?
Nach Abstimmung des Einstellungsprofils dauert die Besetzung eines Teams von 5 Personen in der Regel etwa 5–7 Werktage, ein Team von 10 etwa 7–14 Werktage. Die Schulungsdauer hängt von Ihrem Produkt ab. Spezialrollen und seltenere Sprachen können länger dauern.
Welche kulturellen und praktischen Punkte helfen einem Remote-Team?
- Im Kosovo gilt die Mitteleuropäische Zeit, und es gibt eigene Feiertage; planen Sie die Abdeckung dafür im Voraus
- Viele Fachkräfte sind die Zusammenarbeit mit US-amerikanischen und europäischen Unternehmen sowie das Arbeiten auf Englisch gewohnt
- Ein Besuch beim Team während des Onboardings schafft schnell Vertrauen; Prishtina hat Direktflüge in viele europäische Städte
- Beziehen Sie das Team in Unternehmensneuigkeiten und Feiern ein, nicht nur in operative Meetings