Beweise statt Versprechen

5 echte Sprachproben

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Hören Sie sich unsere englischsprachigen Talente an.

Bei OLYMP BPO ist die englische Kommunikation ein zentraler Bestandteil unseres Rekrutierungsprozesses für Positionen, die regelmäßigen Kontakt mit internationalen Kunden und Unternehmen erfordern.

Hören Sie sich die Proben an Ein Team zusammenstellen

Wenn wir eine Stellenanzeige veröffentlichen, prüfen wir zunächst Bewerbungen und Lebensläufe. In die engere Wahl gezogene Kandidaten erhalten dann einen kurzen englischen Text zum Lesen und Aufnehmen. Diese Sprachaufnahme ist einer der Schritte, mit denen wir die englischen Kommunikationsfähigkeiten eines Kandidaten bewerten, bevor wir mit dem Vorstellungsgespräch fortfahren.

Anstatt potenziellen Kunden einfach nur zu sagen, dass wir über englischsprachige Talente verfügen, möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich selbst davon zu überzeugen.

Wie prüft OLYMP BPO Englischkenntnisse?

Jeder Kandidat auf der Shortlist für eine Rolle mit Kundenkontakt bei OLYMP BPO liest einen kurzen englischen Text vor und reicht eine Sprachaufnahme ein, die vor jedem Interview auf Aussprache, Verständlichkeit, Sprachfluss, Hörverständnis, professionellen Ton und Sicherheit bewertet wird. Schriftliches Englisch wird für Chat- und E-Mail-Rollen gesondert getestet. Kunden können Hörproben anhören und Kandidaten selbst interviewen.

Sprachtest: Aufgezeichnetes Vorlesen eines kurzen Textes, bewertet vor den Interviews
Kriterien: Aussprache, Verständlichkeit, Sprachfluss, Hörverständnis, Ton, Sicherheit
Schriftlicher Test: Rollenspezifische Schreibaufgaben für Chat-, E-Mail- und Ticketrollen
Rolle des Kunden: Hörproben anhören und Kandidaten der Shortlist interviewen

Wie das funktioniert

Dies ist Teil unseres Einstellungs- und Onboarding-Prozesses. Sobald wir eine Stellenanzeige veröffentlichen und die Lebensläufe der Kandidaten prüfen, senden wir den in die engere Wahl gezogenen Bewerbern einen kurzen Text zum Lesen und Aufnehmen. Dies ermöglicht es uns, ihr Englisch zu bewerten, bevor wir mit dem Vorstellungsgespräch fortfahren.

Die Beurteilungen

Hören Sie sich unsere Englisch-Sprachproben an

Jeder Kandidat wurde gebeten, denselben (oder einen ähnlichen) kurzen Text vorzulesen und eine Sprachaufnahme einzureichen. Ziel ist es, Aussprache, Klarheit, Fließendsein, Verständnis, Kommunikationsstil und Selbstvertrauen zu bewerten, bevor entschieden wird, ob der Kandidat in die nächste Runde kommt.

Englischprüfung

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Diese Aufnahmen erheben keinen Anspruch darauf, jeden englischsprachigen Mitarbeiter bei OLYMP BPO zu repräsentieren. Sie bieten einen transparenten Einblick in einen Teil des Prozesses, den wir zur Bewertung der englischen Kommunikation bei der Rekrutierung für internationale Einsätze nutzen.

Warum wir zuerst testen

Warum wir das Englisch vor dem Vorstellungsgespräch testen

Für Kundensupport, Callcenter, Vertrieb, technischen Support und andere internationale Positionen ist die englische Kommunikation ein Kernbestandteil der Arbeit.

Ein Kandidat mag einen beeindruckenden Lebenslauf haben, aber schriftliche Qualifikationen zeigen nicht immer, wie effektiv jemand mündlich kommuniziert. Eine Sprachprüfung ermöglicht es unserem Team, praktische Kommunikationsfähigkeiten zu bewerten, bevor Zeit in Interviews und Onboarding investiert wird, sodass wir Kandidaten mit den für internationale Geschäftsumgebungen erforderlichen Eigenschaften identifizieren.

Worauf wir achten

Worauf wir bei der Sprachprüfung achten

Aussprache & Klarheit

Wie klar der Kandidat englische Wörter ausspricht und ob seine Sprache leicht verständlich ist.

Fließendsein

Wie natürlich sie auf Englisch lesen und kommunizieren – Tempo, Rhythmus und Gesamtablauf.

Hören & Verstehen

Teil eines umfassenderen Rekrutierungsprozesses, bei dem Kommunikation und Verständnis gemeinsam bewertet werden.

Professionelle Kommunikation

Die Fähigkeit, professionell und selbstbewusst zu klingen – unerlässlich für kundennahe Positionen.

Selbstvertrauen

Tonfall und Vortrag signalisieren, wie gut der Kandidat mit Kunden, Kollegen und internationalen Auftraggebern kommunizieren kann.

Rekrutierungsablauf

Von der Bewerbung bis zum Englischtest

Bewerbung

Kandidaten bewerben sich auf eine offene Position bei OLYMP BPO.

Lebenslaufprüfung

Unser Rekrutierungsteam prüft Erfahrung, Fähigkeiten und Qualifikationen.

Englische Sprachprüfung

Kandidaten in der engeren Auswahl erhalten einen kurzen Text zum Lesen und Aufnehmen.

Vorstellungsgespräch

Kandidaten, die weiterkommen, können zu einem Interview eingeladen werden.

Auswahl & Onboarding

Erfolgreiche Kandidaten gehen über in Einstellung und Einarbeitung.

Dies ermöglicht es uns, Kandidaten aus mehreren Blickwinkeln zu bewerten, anstatt uns ausschließlich auf einen Lebenslauf zu verlassen.

Warum das wichtig ist

Warum englische Kommunikation für unsere Kunden wichtig ist

OLYMP BPO arbeitet mit internationalen Unternehmen zusammen, die englischsprachige Fachkräfte für Kundensupport, Callcenter-Betrieb, Vertrieb, technischen Support, Backoffice-Operationen, IT und andere geschäftliche Funktionen benötigen.

Für diese Positionen kommunizieren Mitarbeiter möglicherweise täglich mit Kunden und Kollegen. Eine klare englische Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil für die Bereitstellung eines professionellen Kundenerlebnisses. Unser Rekrutierungsprozess ist darauf ausgelegt, Kandidaten zu identifizieren, die über die für ihre angestrebte Rolle erforderlichen Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

Besetzte Rollen

Englischsprachige Talente für internationales Outsourcing

Je nach Kundenanforderung kann OLYMP BPO englischsprachige Fachkräfte bereitstellen für:

KundensupportCallcenter-BetriebTechnischer SupportLive-ChatE-Mail-SupportVertriebLead-GenerierungTerminvereinbarungBackoffice-OperationenIT-SupportSoftwareentwicklungQA und Technologiebetrieb

Die Rekrutierungskriterien passen sich der jeweiligen Rolle an. Ein Kundensupport-Mitarbeiter erfordert möglicherweise ein anderes Kommunikationsprofil als ein Outbound-Vertriebsmitarbeiter oder ein technischer Support-Spezialist.

Kundensupport

Englischsprachige Kundensupport-Fachkräfte

Kundensupport erfordert mehr als nur einfaches Englischsprechen. Fachkräfte müssen Kundenfragen verstehen, Lösungen klar kommunizieren, in schwierigen Situationen professionell bleiben und sich auf verschiedene Kunden einstellen können. Unsere Rekrutierungs- und Qualitätsprozesse spiegeln diese Anforderungen wider.

Callcenter

Englischsprachige Callcenter-Fachkräfte

Die Sprachkommunikation ist für Callcenter-Aktivitäten besonders wichtig. Unabhängig davon, ob es sich um Inbound-Kundenservice, Outbound-Vertrieb, Terminvereinbarung, Lead-Qualifizierung oder technischen Support handelt, müssen Fachkräfte am Telefon klar und sicher kommunizieren. Die Sprachprüfung bietet eine frühzeitige Gelegenheit, die mündliche Kommunikation zu bewerten.

Standort

Englischsprachige Talente im Kosovo

Der Kosovo ist ein aufstrebendes Outsourcing- und Technologieziel in Europa mit einer jungen Belegschaft und wachsender Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen.

Englisch ist eine wichtige Fremdsprache im Bildungssystem des Kosovo und im internationalen Geschäftsumfeld – eine starke Basis für Unternehmen, die englischsprachige Fachkräfte an einem europäischen Outsourcing-Standort suchen. OLYMP BPO kombiniert dieses verfügbare Talent mit einem strukturierten Rekrutierungsprozess, der auf die Anforderungen internationaler Kunden zugeschnitten ist.

Der sprachliche Vorteil des Kosovo

Albanisch hat eine eigene, ausgeprägte Sprachstruktur und phonetische Eigenschaften, und das moderne albanische Alphabet enthält 36 Buchstaben, darunter mehrere Digraphen. Das Alphabet selbst ist nicht der direkte Grund für Englischkenntnisse, aber die markanten phonetischen Eigenschaften des Albanischen in Kombination mit dem Fremdsprachenunterricht und der internationalen Kommunikation bilden einen Teil des breiteren sprachlichen Umfelds im Kosovo.

Für Outsourcing-Unternehmen lautet die wichtige Frage praktisch: Kann der Profi effektiv auf Englisch kommunizieren? Aus diesem Grund nutzen wir echte Rekrutierungsprüfungen und laden Sie ein, selbst hineinzuhören.

Transparenter Beweis

Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort

Die obigen Sprachproben sind transparente Beispiele für eine der Beurteilungen, die wir bei der Rekrutierung von Fachkräften für Positionen verwenden, die englische Kommunikation erfordern. Sie können Klarheit, Aussprache, Fließendsein, Tonfall und Kommunikationsstil der Kandidaten selbst hören.

Englisch für Rollen mit Kundenkontakt beurteilen

Gutes Englisch im Support hängt nicht nur von Akzent oder Wortschatz ab. Dieser Leitfaden erklärt, worauf Sie achten sollten und wie Sie die Messlatte für Ihre Kunden setzen.

Wann ist Englisch gut genug für den Kundensupport?

Bewertungskriterien für Englisch in Supportrollen
Kriterium	Worauf hören oder achten
Verständlichkeit	Am Telefon bei normalem Tempo leicht zu verstehen
Hörverständnis	Versteht schnelle Sprache, Akzente und ungewöhnliche Formulierungen
Sprachfluss	Spricht ohne lange Pausen oder Wortsuche
Professioneller Ton	Höflich, warm und sicher, nicht abgelesen
Genauigkeit beim Schreiben	Korrekte Grammatik, natürliche Formulierungen, passendes Register

Spielt ein neutraler Akzent eine Rolle?

Kunden ist am wichtigsten, schnell verstanden zu werden und sich gehört zu fühlen. Ein leichter Akzent ist selten ein Problem, wenn die Sprache klar ist und der Agent den Kunden versteht. Bewerten Sie Verständlichkeit und Hörverständnis auf einer echten Telefonleitung, statt den Akzent isoliert zu beurteilen.

Welches Niveau brauchen verschiedene Rollen?

Telefonsupport und Vertrieb: starker mündlicher Ausdruck und Hörverständnis, typischerweise C1 oder höher auf der GER-Skala
Live-Chat: schnelles, korrektes Schreiben und der richtige Ton, typischerweise C1
E-Mail und Tickets: korrektes Schreiben mit Zeit zur Kontrolle, typischerweise B2 bis C1
Backoffice: Leseverständnis und genaue Datenverarbeitung; das mündliche Niveau zählt weniger

Wie sollten sich Kunden an der Bewertung beteiligen?

Aufnahmen oder Transkripte von Gesprächen teilen, die Sie für hervorragend halten
Kriterien und Mindestniveau für jede Rolle vereinbaren
Hörproben der Kandidaten anhören und auf Wunsch an Abschlussinterviews teilnehmen
Zu den ersten Einstellungen Feedback geben, damit die Messlatte kalibriert ist

Wie verbessert sich das Englisch nach der Einstellung weiter?

Qualitätsprüfungen enthalten sprachliches Feedback, und Coachings arbeiten mit echten Gesprächen. Agents bauen Produktvokabular und Formulierungen auf, die zu Ihrer Marke passen, und Teamleitungen teilen Beispiele starker Antworten. Die Sprachqualität wird in der Scorecard neben der Prozessqualität erfasst.

Bauchen Sie ein englischsprachiges Team mit OLYMP BPO auf

Egal ob Sie Kundensupport-Mitarbeiter, Callcenter-Agenten, Vertriebsprofis, Terminvereinbarer, Spezialisten für technischen Support, IT-Fachkräfte oder Technologieteams benötigen – OLYMP BPO hilft Ihnen dabei, ein Outsourcing-Team im Kosovo aufzubauen.

Teilen Sie uns mit, welche Art von Fachkräften Sie benötigen, welches Arbeitsvolumen Sie erwarten, welche Arbeitszeiten, Zielmärkte und Teamanforderungen Sie haben, und unser Team bespricht den am besten geeigneten Outsourcing-Ansatz für Ihr Unternehmen.

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