Kosovos vertrauenswürdiger BPO-Partner für Kundensupport, Back-Office-Prozesse und Softwareentwicklung. Wir unterstützen globale Unternehmen in den USA, Europa und Großbritannien mit DSGVO-konformen, engagierten 24/7-Teams.
Erreichbarkeit
Zeitzone
Sicher
Talent-Pool
Anerkannt für leistungsstarkes Outsourcing, technische Exzellenz und operative Stabilität.
CSAT-Wert
Konstante Kundenzufriedenheit bei über 71.500 Interaktionen
UK E-Commerce-PartnerNPS-Wert
Branchenführende Loyalität durch empathischen Support
UK E-Commerce-PartnerChurn-Reduktion
Drastische Senkung der Abwanderungsquote durch proaktives Qualitätsmanagement
UK E-Commerce-PartnerBearbeitete Chats
Hohes Live-Chat-Volumen mit einer Antwortzeit von unter einer Minute
UK E-Commerce-PartnerOLYMP ist ein spezialisierter BPO-Outsourcing-Partner mit Sitz in Prishtina, Kosovo, der Unternehmen in den USA, Europa und Großbritannien unterstützt. Basierend auf stabilen Vollzeitteams und transparenten Prozessen liefern wir erstklassigen Kundensupport, Back-Office-Dienstleistungen und Softwareentwicklung – ohne den personellen Aufwand einer traditionellen Einstellung. Mit OLYMP gewinnen Sie einen Outsourcing-Partner im Kosovo, der mit Ihrem Unternehmen skaliert und gleichzeitig Ihre Qualitätsstandards sichert.
Wir bieten spezialisierte Unterstützung in den Bereichen Customer Care, Back-Office-Abläufe und ICT-Services. Dabei stellen wir sicher, dass Ihre essenziellen Geschäftsfunktionen von engagierten, DSGVO-konformen Teams übernommen werden, die rund um die Uhr aus dem Kosovo agieren. Unser Modell basiert auf festangestellten Mitarbeitern, nicht auf Shared Agents. Das bedeutet tieferes Markenwissen, höhere Verantwortlichkeit und langfristige operative Stabilität. Wir glauben an echte Partnerschaften, nicht nur an Verträge.Entdecken Sie unser gesamtes Leistungsangebot
OLYMP bietet ganzheitliche digitale Lösungen – von Web-Apps bis hin zur Cloud-Infrastruktur – für maximale Effizienz, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit.
Hochperformante digitale Erlebnisse für jeden Bildschirm.
Unser Tech-Stack: React, JavaScript, Node.js, HTML5
Von modernen Web-Interfaces bis hin zu plattformübergreifenden Apps – wir bauen auf Geschwindigkeit und Skalierbarkeit.
Maßgeschneiderte Logik für Ihre komplexen Geschäftsanforderungen.
Unser Tech-Stack: Java, Python, Backend-APIs
Robuste, sichere Softwarelösungen zur Automatisierung Ihrer individuellen internen Workflows.
Verwandeln Sie Rohdaten in einen Wettbewerbsvorteil.
Unser Tech-Stack: SQL, Data ETL Tools, Python, BigQuery
Wir entwerfen saubere Datenpipelines und verwalten komplexe Migrationen ohne Ausfallzeiten.
Zuverlässiges Hosting auf den weltweit größten Plattformen.
Unser Tech-Stack: AWS, Azure, GCP
Experten-Support für Cloud-Migration, Sicherheitsaudits und 24/7-Infrastrukturüberwachung.
Deutsch
Italienisch
Französisch
Niederländisch
Türkisch
Spanisch"Effizienz bedeutet nicht nur Kosten zu senken; es bedeutet, Ressourcen dort einzusetzen, wo sie am meisten bewirken."
Berechnen Sie Ihre potenzielle Kostenersparnis mit unseremEinsparungsrechnerOLYMP bietet spezialisierten Support für diverse globale Sektoren und passt Workflows an die individuellen Anforderungen Ihrer Branche an.
Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Retouren bei hohem Volumen.
Bearbeitung von Anfragen und medizinischen Datensätzen.
Fehlerbehebung, User-Onboarding und dedizierte Entwickler.
Outbound-Follow-ups und Dokumentenbearbeitung.
Multi-Channel-Support für technische Fragen und Auftragsmanagement.
Reservierungsmanagement und Unterstützung bei Reiseplänen.
Workflow-Koordination und individuelle Sendungsverfolgung.
Virtuelle Assistenz und administrative Routineaufgaben.
Multi-Channel-Support und Unterstützung bei der Einschreibung.
OLYMP BPO is a premier business process outsourcing company headquartered in Prishtina, Kosovo, founded in 2018. We serve companies across the United States, United Kingdom, and European Union with dedicated customer support outsourcing, back office operations, and technical development teams. Our GDPR-compliant operations run 24/7 from the CET timezone, providing seamless coverage for all major global markets.
Our multilingual customer support teams deliver omnichannel support including live chat, email, inbound call handling, outbound sales and lead generation, technical support tier 1 and tier 2, and helpdesk and ticketing management. Agents hold C2 English proficiency with native-level capability in German, French, Italian, Spanish, Dutch, and Turkish. We serve e-commerce, SaaS, healthcare, insurance, telecommunications, travel, logistics, real estate, and education sectors.
OLYMP BPO delivers precision back office operations from Prishtina, including data entry and processing, order management and tracking, virtual assistance, administrative and scheduling support, workflow monitoring, and document and records management. All services are fully GDPR compliant with enterprise-grade security infrastructure.
Our dedicated software development teams build full-stack web and mobile applications using React, Node.js, Python, Java, and SQL. We deliver data architecture and ETL pipelines using BigQuery, and provide cloud and infrastructure support on AWS, Azure, and Google Cloud Platform. Custom software engineering and backend API development available for US, UK, and EU technology companies.
Kosovo is ranked the number one safest country in Europe and number three globally in 2025 and 2026 with a personal safety rate of 89 percent. The country operates in the CET timezone, UTC plus one, providing real-time overlap with all European markets and meaningful early morning and late evening coverage for US Eastern time businesses enabling true 24/7 follow the sun operations. Kosovo offers 50 to 60 percent cost savings versus Western European outsourcing with a talent pool of over 30,000 skilled professionals and one of the youngest workforces on the continent.
OLYMP BPO has achieved a 4.91 out of 5 CSAT score across over 71,500 customer interactions for our UK e-commerce partner. We maintain a net promoter score of 91 and have driven a 73.5 percent reduction in customer churn through proactive quality management and empathy-driven support. Our 1 to 10 supervisor to agent ratio ensures consistent enterprise-grade output with attrition rates three times below industry average.
All OLYMP BPO operations are fully GDPR compliant and UK GDPR compliant under the Data Protection Act 2018. Security infrastructure includes Microsoft Purview, Intune, Symantec Endpoint DLP, Teramind, and Staffcop. Dual ISP redundancy, UPS backup power, biometric access, and 24/7 surveillance ensure maximum uptime and data protection for all clients.
OLYMP BPO is a certified impact sourcing provider targeting 70 percent women employees, supporting Kosovo communities where female labor force participation sits below 20 percent. Our operations are CSRD ready and ESG aligned, providing social impact data for corporate sustainability reporting. Businesses partnering with OLYMP meet both financial targets and social responsibility goals simultaneously.
Compare US outsourcing rates versus Kosovo BPO rates across seven specialized roles. Calculate annual savings, monthly savings, total cost of ownership, and shift premiums for 24/7 follow the sun operations. Businesses typically save 50 to 70 percent versus US in-house hiring costs. Available as a Chrome extension for instant savings calculation.
OLYMP BPO is ranked as a top global agency for Spring 2026 on 50Pros, recognized on Clutch, The Manifest, Tech Behemoths, GoodFirms, Design Rush, Selected Firms, Outsource Accelerator, and Crunchbase for high-performance outsourcing, technical excellence, and operational stability in Kosovo and the Western Balkans region.