Wie läuft der Lead-Generation-Prozess ab?
- Das ideale Kundenprofil festlegen: Branche, Unternehmensgröße, Region, Technologie, Auslöseereignisse
- Listen mit Zielaccounts erstellen und in jedem Account die richtigen Ansprechpartner finden
- Kontaktdaten vor der Ansprache prüfen, um Zustellbarkeit und Zeit zu schützen
- Ansprachesequenzen über Anrufe und E-Mails mit personalisierten Einstiegszeilen durchführen
- Interesse anhand vereinbarter Kriterien qualifizieren
- Mit Kontext an den Vertrieb übergeben oder den Termin direkt buchen
Was macht einen Lead qualifiziert?
Vereinbaren Sie die Definition schriftlich mit dem Vertrieb. Unterscheiden Sie marketingqualifiziert (passt ins Profil und zeigt Interesse) von vertriebsakzeptiert (der Vertrieb hält ihn für verfolgenswert). Messen Sie, wie viele übergebene Leads der Vertrieb akzeptiert; das ist das beste Maß für Lead-Qualität.
Wie sollten Recherche und Ansprache aufgeteilt werden?
| Aktivität | Meist verantwortet von |
|---|---|
| Ideales Kundenprofil und Botschaften | Ihrer Vertriebs- und Marketingleitung |
| Account- und Kontaktrecherche | Lead-Generation-Spezialisten |
| Ansprache und Nachfassen | Lead-Generation-Spezialisten oder Appointment Settern |
| Bedarfsanalyse und Abschluss | Ihren Account Executives |
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Wie halten Sie CRM-Daten sauber?
- Pflichtfelder für Quelle, Status und nächsten Schritt in jedem Datensatz
- Regeln zur Dublettenbereinigung vor dem Import neuer Listen
- Einheitliche Abschlusscodes für jeden Kontaktversuch
- Eine wöchentliche Prüfung von Datensätzen ohne nächsten Schritt oder Verantwortlichen
Welche Kennzahlen zeigen, dass die Lead-Generierung funktioniert?
- Recherchierte Accounts und Kontakte mit Verifizierungsquote
- Antwort- und Gesprächsquote je Sequenz
- An den Vertrieb übergebene qualifizierte Leads und Termine
- Akzeptanzquote im Vertrieb und Umwandlung in Verkaufschancen
- Beeinflusster Pipeline-Wert, gemessen über einen vollständigen Vertriebszyklus
Welche Regeln gelten für Akquisedaten?
Betreffen Kontaktdaten Personen im Vereinigten Königreich oder in der EU, gilt die DSGVO. Sie brauchen eine Rechtsgrundlage wie das berechtigte Interesse, dokumentiert und gegen die Rechte der Person abgewogen, sowie eine einfache Widerspruchsmöglichkeit. Einige Länder beschränken Kaltanrufe und -E-Mails auch zwischen Unternehmen. Legen Sie mit Ihrer Rechtsabteilung fest, welche Datenquellen und Kanäle in welchem Markt genutzt werden.