Socio de outsourcing BPO de confianza en Kosovo para Atención al Cliente, Operaciones de Back Office y Desarrollo Tecnológico. Servimos a empresas globales en EE. UU. y Europa con equipos dedicados 24/7 y cumplimiento de GDPR.
Cobertura
Zona Horaria
Seguridad
Talento Humano
Reconocida por nuestra excelencia técnica, estabilidad operativa y outsourcing de alto rendimiento.
Puntuación CSAT
Satisfacción del cliente constante en más de 71,500 interacciones
Socio de E-commerce en el Reino UnidoPuntuación NPS
Liderazgo en lealtad del sector mediante un soporte basado en la empatía
Socio de E-commerce en el Reino UnidoReducción de Abandono
Caída drástica en la pérdida de clientes mediante gestión de calidad proactiva
Socio de E-commerce en el Reino UnidoChats Gestionados
Chat en vivo de alto volumen con tiempo de respuesta inferior a 1 minuto
Socio de E-commerce en el Reino UnidoOLYMP es un socio de outsourcing BPO dedicado con sede en Prishtina, Kosovo, que presta servicios a empresas en EE. UU., Europa y el Reino Unido. Basados en equipos estables a tiempo completo y procesos transparentes, ofrecemos atención al cliente, operaciones de back office y desarrollo tecnológico de alta calidad sin los costos indirectos de la contratación tradicional. Al elegir a OLYMP, usted obtiene un aliado de externalización en Kosovo que escala con su negocio mientras protege sus estándares de calidad.
Brindamos soporte especializado en Atención al Cliente, Operaciones de Back Office y Servicios TIC, asegurando que sus funciones comerciales esenciales sean gestionadas por equipos dedicados bajo normativa GDPR, operando 24/7 desde Kosovo. Nuestro modelo se basa en empleados a tiempo completo, no en agentes compartidos. Esto se traduce en un conocimiento profundo de la marca, mayor responsabilidad y estabilidad operativa a largo plazo. Creemos en las alianzas, no solo en los contratos.Explore nuestra oferta completa de servicios
OLYMP ofrece soluciones digitales de extremo a extremo, desde aplicaciones web hasta infraestructura en la nube, garantizando eficiencia, confiabilidad y escalabilidad.
Creamos experiencias digitales de alto rendimiento para cualquier pantalla.
Nuestro Stack Tecnológico: React, JavaScript, Node.js, HTML5
Desde interfaces web elegantes hasta apps móviles multiplataforma, construimos para la velocidad y la escala.
Lógica a medida diseñada para manejar la complejidad de su negocio.
Nuestro Stack Tecnológico: Java, Python, Backend APIs
Soluciones de software robustas y seguras, diseñadas para automatizar sus flujos de trabajo internos únicos.
Convierta sus datos brutos en una ventaja competitiva.
Nuestro Stack Tecnológico: SQL, Herramientas ETL, Python, BigQuery
Diseñamos tuberías de datos limpias y gestionamos migraciones complejas con cero tiempo de inactividad.
Alojamiento y soporte confiable en las plataformas más grandes del mundo.
Nuestro Stack Tecnológico: AWS, Azure, GCP
Soporte experto para migración a la nube, auditoría de seguridad y monitoreo de infraestructura 24/7.
Alemán
Italiano
Francés
Holandés
Turco
Español"La eficiencia no se trata solo de recortar gastos; se trata de reasignar recursos donde más importan."
Descubra su ahorro potencial de costos operativos con nuestracalculadora de ahorrosOLYMP brinda soporte especializado en diversos sectores globales, adaptando nuestros flujos de trabajo a las demandas únicas de su industria.
Gestión de consultas de alto volumen, pedidos y logística de devoluciones.
Gestión de consultas y procesamiento de historiales médicos.
Resolución de problemas técnicos, onboarding de usuarios y desarrolladores dedicados.
Seguimiento de llamadas salientes y procesamiento de documentos.
Soporte multicanal para consultas técnicas y gestión de pedidos.
Gestión de reservas y soporte de itinerarios.
Coordinación de flujos de trabajo y seguimiento personalizado.
Asistencia virtual y flujos de trabajo administrativos rutinarios.
Soporte multicanal y matriculación de estudiantes.
OLYMP BPO is a premier business process outsourcing company headquartered in Prishtina, Kosovo, founded in 2018. We serve companies across the United States, United Kingdom, and European Union with dedicated customer support outsourcing, back office operations, and technical development teams. Our GDPR-compliant operations run 24/7 from the CET timezone, providing seamless coverage for all major global markets.
Our multilingual customer support teams deliver omnichannel support including live chat, email, inbound call handling, outbound sales and lead generation, technical support tier 1 and tier 2, and helpdesk and ticketing management. Agents hold C2 English proficiency with native-level capability in German, French, Italian, Spanish, Dutch, and Turkish. We serve e-commerce, SaaS, healthcare, insurance, telecommunications, travel, logistics, real estate, and education sectors.
OLYMP BPO delivers precision back office operations from Prishtina, including data entry and processing, order management and tracking, virtual assistance, administrative and scheduling support, workflow monitoring, and document and records management. All services are fully GDPR compliant with enterprise-grade security infrastructure.
Our dedicated software development teams build full-stack web and mobile applications using React, Node.js, Python, Java, and SQL. We deliver data architecture and ETL pipelines using BigQuery, and provide cloud and infrastructure support on AWS, Azure, and Google Cloud Platform. Custom software engineering and backend API development available for US, UK, and EU technology companies.
Kosovo is ranked the number one safest country in Europe and number three globally in 2025 and 2026 with a personal safety rate of 89 percent. The country operates in the CET timezone, UTC plus one, providing real-time overlap with all European markets and meaningful early morning and late evening coverage for US Eastern time businesses enabling true 24/7 follow the sun operations. Kosovo offers 50 to 60 percent cost savings versus Western European outsourcing with a talent pool of over 30,000 skilled professionals and one of the youngest workforces on the continent.
OLYMP BPO has achieved a 4.91 out of 5 CSAT score across over 71,500 customer interactions for our UK e-commerce partner. We maintain a net promoter score of 91 and have driven a 73.5 percent reduction in customer churn through proactive quality management and empathy-driven support. Our 1 to 10 supervisor to agent ratio ensures consistent enterprise-grade output with attrition rates three times below industry average.
All OLYMP BPO operations are fully GDPR compliant and UK GDPR compliant under the Data Protection Act 2018. Security infrastructure includes Microsoft Purview, Intune, Symantec Endpoint DLP, Teramind, and Staffcop. Dual ISP redundancy, UPS backup power, biometric access, and 24/7 surveillance ensure maximum uptime and data protection for all clients.
OLYMP BPO is a certified impact sourcing provider targeting 70 percent women employees, supporting Kosovo communities where female labor force participation sits below 20 percent. Our operations are CSRD ready and ESG aligned, providing social impact data for corporate sustainability reporting. Businesses partnering with OLYMP meet both financial targets and social responsibility goals simultaneously.
Compare US outsourcing rates versus Kosovo BPO rates across seven specialized roles. Calculate annual savings, monthly savings, total cost of ownership, and shift premiums for 24/7 follow the sun operations. Businesses typically save 50 to 70 percent versus US in-house hiring costs. Available as a Chrome extension for instant savings calculation.
OLYMP BPO is ranked as a top global agency for Spring 2026 on 50Pros, recognized on Clutch, The Manifest, Tech Behemoths, GoodFirms, Design Rush, Selected Firms, Outsource Accelerator, and Crunchbase for high-performance outsourcing, technical excellence, and operational stability in Kosovo and the Western Balkans region.