Hvilke måter finnes for å ansette folk i Kosovo?
| Alternativ | Slik fungerer det | Vurder når |
|---|---|---|
| Eget lokalt selskap | Dere registrerer et selskap og ansetter direkte | Dere planlegger en stor, langsiktig drift og vil ha full kontroll |
| Employer of record | En leverandør ansetter folk på deres vegne; dere leder dem | Dere vil ha noen få personer og leder dem selv |
| Leverandør av faste team | Leverandøren rekrutterer, ansetter, utstyrer og leder et team for dere | Dere vil ha et fungerende team med ledelse, kvalitetssikring og kontor |
| Frilansere | Selvstendige oppdragstakere | Kortvarig eller sporadisk arbeid; sjekk reglene for klassifisering av oppdragstakere |
OLYMP BPO fungerer som leverandør av faste team: medarbeiderne er ansatt i OLYMP i Prishtina og jobber bare for dere.
Hvordan foregår rekrutteringen?
- Dere beskriver rollen: kanaler, språk, hvor komplekst produktet er, timer og erfaring
- OLYMP BPO gjør den om til en rekrutteringsprofil og en testplan
- Kandidater hentes inn og testes i språk, kommunikasjon og ferdigheter for rollen
- Dere intervjuer kortlisten og bestemmer
- De som blir valgt, får onboarding i OLYMPs systemer og sikkerhetsregler, og deretter opplæring i deres
Hva bør en god rekrutteringsprofil inneholde?
- Språknivå per kanal, for eksempel engelsk på C1-nivå for chat og tysk som morsmål for telefon
- Hvilken tidligere erfaring dere trenger, og hva dere heller lærer opp
- Teknisk trygghet: verktøy, feilsøking og skrivehastighet der det er relevant
- Tilgjengelighet: dag-, kvelds-, natt- eller helgeskift
- Personligheten som passer kundene deres: rolig, energisk, presis
Les videre
Hvordan er ansettelsesforholdene for teamet i Kosovo?
Medarbeiderne er heltidsansatte med skriftlige arbeidskontrakter etter kosovarsk arbeidsrett, betalt ferie og de personalgodene OLYMP BPO gir. OLYMP står for lønn, skatt, HR-administrasjon, utstyr og kontorlokaler. Stabil ansettelse, et ekte kontor og en karrierevei til teamleder- eller kvalitetsroller er en del av det som får folk til å bli i jobben.
Hvor raskt kan dere komme i gang?
Når rekrutteringsprofilen er avtalt, tar det normalt omtrent 5–7 arbeidsdager å bemanne et team på 5 og omtrent 7–14 arbeidsdager for et team på 10. Hvor lang opplæringen er, avhenger av produktet deres. Spesialistroller og mindre vanlige språk kan ta lengre tid å rekruttere.
Hvilke kulturelle og praktiske forhold hjelper et team på avstand å lykkes?
- Kosovo følger sentraleuropeisk tid og har egne helligdager; planlegg dekningen for dem på forhånd
- Mange fagfolk er vant til å jobbe med amerikanske og europeiske selskaper og på engelsk
- Et besøk hos teamet under onboardingen bygger raskt tillit; Prishtina har direkte flyforbindelser til mange europeiske byer
- Ta med teamet i selskapets oppdateringer og feiringer, ikke bare i driftsmøter