Teknik och SaaS.
Håll användarna engagerade. Håll utvecklarna fokuserade.
Sektor
Teknik och SaaS
Bransch
Håll användarna engagerade. Håll utvecklarna fokuserade.
Hjälp användarna att börja använda er produkt snabbare, lös problem effektivt och håll dem engagerade med lyhörd teknisk support.
Så stöttar vi Teknik och SaaS.
SaaS-företag är beroende av att användarna tar till sig produkten, stannar kvar och fortsätter att använda den.
Våra team hanterar problem med kontoåtkomst, hjälp med lösenord, navigering i produkten, frågor om abonnemang och ärendehantering.
Medarbetarna dokumenterar tekniska problem, samlar in relevanta loggar, kategoriserar ärenden och eskalerar komplexa fall till era interna utvecklare.
Det här levererar vi för Teknik och SaaS.
Kundtjänst
Livechatt, e-post, ärendesupport, kontohjälp, hantering av abonnemang och onboarding.
Teknisk support
Felsökning på nivå 1, hjälp med kontoåtkomst, felrapportering och eskalering.
Backofficesupport
CRM-uppdateringar, hantering av användardatabas, avstämning av abonnemang och uppdatering av dokumentation.
Omnikanalsupport
Chatt i appen, webbchatt, ärenden via e-post, kundportaler och communitykanaler.
Byggt kring er produkt.
Vi arbetar utifrån er kunskapsbas, dokumentation och era verktyg för att skapa en enhetlig supportupplevelse.
Byggt för att leverera i alla storlekar.
24/7
Täckning dygnet runt möjlig
CET
Europeisk tidszon
Byggt för Teknik och SaaS.
OLYMP ger SaaS-företag tillgång till skalbara flerspråkiga supportteam utan att dyra utvecklarresurser tas i anspråk.
Se vad som driver våra Teknik och SaaS team.
Prata med OLYMP om era Teknik och SaaS behov.
Berätta om er verksamhet så tar vi fram rätt team, täckning och kanaler för era specifika krav inom teknik och saas.