Teknologi og SaaS.
Hold brukerne engasjerte. Hold utviklerne fokuserte.
Sektor
Teknologi og SaaS
Bransje
Hold brukerne engasjerte. Hold utviklerne fokuserte.
Hjelp brukerne å ta i bruk produktet raskere, løs problemer effektivt og hold dem engasjerte med rask teknisk støtte.
Slik støtter vi Teknologi og SaaS.
SaaS-selskaper er avhengige av at brukerne tar produktet i bruk, blir værende og fortsetter å bruke det.
Teamene våre håndterer problemer med kontotilgang, hjelp med passord, navigering i produktet, abonnementsspørsmål og sakshåndtering.
Medarbeiderne dokumenterer tekniske problemer, samler inn relevante logger, kategoriserer saker og eskalerer komplekse saker til de interne utviklerne.
Dette leverer vi for Teknologi og SaaS.
Kundeservice
Livechat, e-post, saksbasert støtte, hjelp med kontoer, abonnementshåndtering og onboarding.
Teknisk støtte
Feilsøking på nivå 1, hjelp med kontotilgang, feilrapportering og eskalering.
Backoffice
CRM-oppdateringer, håndtering av brukerdatabaser, avstemming av abonnementer og oppdatering av dokumentasjon.
Omnikanalstøtte
Chat i appen, nettchat, e-postsaker, kundeportaler og fellesskapskanaler.
Bygget rundt produktet deres.
Vi jobber ut fra kunnskapsbasen, dokumentasjonen og verktøyene deres for å gi en enhetlig kundeopplevelse.
Bygget for å levere i alle størrelser.
24/7
Dekning tilgjengelig
CET
Europeisk tidssone
Bygget for Teknologi og SaaS.
OLYMP gir SaaS-selskaper tilgang til skalerbare, flerspråklige supportteam uten å bruke dyre utviklerressurser.
Se hva som driver Teknologi og SaaS -teamene våre.
Snakk med OLYMP om Teknologi og SaaS -behovene deres.
Fortell oss om driften deres, så setter vi opp riktig team, dekning og kanaler etter de konkrete kravene deres innen teknologi og saas.