Teknologia ja SaaS.
Käyttäjät pysyvät mukana. Kehittäjät pysyvät keskittyneinä.
Sektori
Teknologia ja SaaS
Toimiala
Käyttäjät pysyvät mukana. Kehittäjät pysyvät keskittyneinä.
Auttakaa käyttäjiä ottamaan tuotteenne käyttöön nopeammin, ratkaisemaan ongelmat tehokkaasti ja pysymään aktiivisina nopeasti reagoivan teknisen tuen avulla.
Miten tuemme Teknologia ja SaaS.
SaaS-yritykset ovat riippuvaisia käyttöönotosta, asiakaspysyvyydestä ja jatkuvasta sitoutumisesta.
Tiimimme hoitavat tilien käyttöoikeusongelmat, salasana-avun, tuotteen käytön neuvonnan, tilauskysymykset ja tikettien hallinnan.
Asiakastuen asiantuntijat dokumentoivat tekniset ongelmat, keräävät tarvittavat lokit, luokittelevat tiketit ja eskaloivat vaativat tapaukset sisäiselle kehitystiimille.
Mitä tarjoamme toimialalle Teknologia ja SaaS.
Asiakaspalvelu
Chat, sähköposti, tikettituki, tiliasiat, tilausten hallinta ja perehdytys.
Tekninen tuki
Tason 1 vianmääritys, kirjautumisapu, virheraportointi ja eskalointi.
Back office -tuki
CRM-päivitykset, käyttäjätietokannan hallinta, tilausten täsmäytys ja dokumentaation päivitykset.
Monikanavainen tuki
Sovelluksen sisäinen chat, verkkochat, sähköpostitiketit, asiakasportaalit ja yhteisökanavat.
Rakennettu tuotteenne ympärille.
Työskentelemme tietopankkinne, dokumentaationne ja työkalujenne pohjalta, jotta tukikokemus on yhtenäinen.
Rakennettu toimimaan kaikissa mittakaavoissa.
24/7
Palvelu saatavilla
CET
Eurooppalainen aikavyöhyke
Rakennettu toimialalle Teknologia ja SaaS.
OLYMP tarjoaa SaaS-yrityksille skaalautuvat monikieliset tukitiimit ilman kalliiden kehitysresurssien käyttöä.
Tutustu, mikä on Teknologia ja SaaS -tiimiemme taustalla.
Keskustellaan OLYMPin kanssa: Teknologia ja SaaS -tarpeenne.
Kertokaa meille toiminnastanne, niin mitoitamme oikean tiimin, palveluajat ja kanavat toimialan teknologia ja saas tarpeisiinne.