Teknologi og SaaS.
Hold brugerne engagerede. Hold udviklerne fokuserede.
Sektor
Teknologi og SaaS
Branche
Hold brugerne engagerede. Hold udviklerne fokuserede.
Hjælp brugerne med at tage jeres produkt hurtigere i brug, løs problemer effektivt, og hold dem engagerede med responsiv teknisk support.
Sådan hjælper vi Teknologi og SaaS.
SaaS-virksomheder er afhængige af, at brugerne tager produktet i brug, bliver og fortsat er engagerede.
Vores teams håndterer problemer med adgang til konti, hjælp med adgangskoder, navigation i produktet, spørgsmål om abonnementer og ticketstyring.
Medarbejderne dokumenterer tekniske problemer, indsamler relevante logs, kategoriserer tickets og eskalerer komplekse sager til jeres interne udviklere.
Det leverer vi til Teknologi og SaaS.
Kundeservice
Live chat, e-mail, ticketsupport, hjælp med konti, abonnementsstyring og onboarding.
Teknisk support
Fejlfinding på tier 1, hjælp med kontoadgang, fejlrapportering og eskalering.
Backoffice
CRM-opdateringer, styring af brugerdatabase, afstemning af abonnementer og opdatering af dokumentation.
Omnichannel-support
Chat i appen, webchat, e-mail-tickets, kundeportaler og community-kanaler.
Bygget omkring jeres produkt.
Vi arbejder ud fra jeres vidensbase, dokumentation og værktøjer for at skabe en ensartet supportoplevelse.
Bygget til at levere i enhver skala.
24/7
Dækning efter behov
CET
Europæisk tidszone
Bygget til Teknologi og SaaS.
OLYMP giver SaaS-virksomheder adgang til skalerbare flersprogede supportteams uden at lægge beslag på dyre udviklerressourcer.
Se, hvad der driver vores Teknologi og SaaS teams.
Tal med OLYMP om jeres Teknologi og SaaS krav.
Fortæl os om jeres drift, så sammensætter vi det rette team, den rette dækning og de rette kanaler til jeres krav inden for teknologi og saas.