E-handel.
Skala kundtjänsten genom varje högsäsong.
Sektor
E-handel
Bransch
Skala kundtjänsten genom varje högsäsong.
Ge kunderna stöd, håll ordrarna i rörelse och låt er webbutik gå smidigt med skalbar kundtjänst, säljsupport och backoffice från OLYMP BPO.
Så stöttar vi E-handel.
E-handelsföretag verkar i en miljö med stora volymer och hård konkurrens, där svarstiden direkt kan påverka intäkterna. Kunderna förväntar sig snabba svar om produkter, ordrar, betalningar, returer och leveranser i den kanal de föredrar.
Våra team hanterar orderspårning, returer och byten, frågor om återbetalningar, betalningsproblem, garantiärenden, försvunna försändelser och allmänna produktfrågor.
Vi stöttar också köpresan med hjälp i livechatt, produktfrågor, kvalificering av leads, kunduppföljning och hjälp vid övergivna varukorgar.
Bakom kulisserna sköter våra backofficeteam produktlistningar, SKU-uppdateringar, lagerdata, orderinformation, leverantörsdokumentation, inköpsorder, fakturor och administrativa processer.
Det här levererar vi för E-handel.
Kundtjänst
Livechatt, e-post, inkommande samtal, orderspårning, returer, återbetalningar, byten och hjälp med betalningar.
Säljsupport
Försäljning via livechatt, produktfrågor, kvalificering av leads, kunduppföljning och hjälp vid övergivna varukorgar.
Backofficesupport
Hantering av produktkatalog, SKU-uppdateringar, lageravstämning, orderhantering och fakturahantering.
Omnikanalsupport
Support via e-post, livechatt, WhatsApp, sms, sociala medier och telefon.
Byggt för toppar i efterfrågan.
E-handelsföretag ser ofta kraftigt ökade volymer vid kampanjer, Black Friday och jul. OLYMP erbjuder flexibel supportkapacitet som skalar med er efterfrågan.
Byggt för att leverera i alla storlekar.
24/7
Täckning dygnet runt möjlig
CET
Europeisk tidszon
Byggt för E-handel.
Våra flerspråkiga team kombinerar kundtjänst, försäljning och backoffice från ett europeiskt leveransnav. Vi erbjuder fasta team, flexibla bemanningsmodeller och utökad support dygnet runt.
Se vad som driver våra E-handel team.
Prata med OLYMP om era E-handel behov.
Berätta om er verksamhet så tar vi fram rätt team, täckning och kanaler för era specifika krav inom e-handel.