Tietoliikenne.
Suuret volyymit. Tasainen palvelun laatu.
Sektori
Tietoliikenne
Toimiala
Suuret volyymit. Tasainen palvelun laatu.
Pitäkää liittymäasiakkaat yhteydessä nopeasti reagoivan asiakaspalvelun, teknisen tuen, laskutustuen ja skaalautuvien contact center -toimintojen avulla.
Miten tuemme Tietoliikenne.
Tietoliikenneyritykset hallitsevat suuria määriä asiakaskontakteja useissa kanavissa.
Tiimimme hoitavat laskutuskyselyt, liittymämuutokset, SIM-korttien aktivointiavun, vianmäärityksen ja irtisanomiset.
Palvelukatkojen tai kampanjoiden aikana skaalautuvat tiimimme auttavat hallitsemaan kasvanutta kysyntää.
Mitä tarjoamme toimialalle Tietoliikenne.
Asiakaspalvelu
Laskutustuki, tilien hallinta, liittymäpäivitykset, SIM-aktivointi ja irtisanomiset.
Tekninen tuki
Perustason yhteysongelmien vianmääritys, laitteiden käyttöönotto-ohjeet ja palvelun aktivointi.
Asiakaspysyvyys
Irtisanomiskyselyt, asiakkaiden pysyvyyskeskustelut ja vaihtoehtoiset liittymät.
Back office -tuki
Laskutuksen hallinto, asiakastietojen päivitykset, tilausten käsittely ja tietokannan ylläpito.
Rakennettu suurten volyymien toimintaan.
OLYMP tarjoaa puhelumääriinne mitoitettuja omia tiimejä, ja meillä on kokemusta yli 440 000 saapuvan puhelun käsittelystä.
Rakennettu toimimaan kaikissa mittakaavoissa.
24/7
Palvelu saatavilla
CET
Eurooppalainen aikavyöhyke
Rakennettu toimialalle Tietoliikenne.
Contact center -tiimimme yhdistävät asiakaspalvelun, teknisen tuen ja laadunvarmistuksen.
Tutustu, mikä on Tietoliikenne -tiimiemme taustalla.
Keskustellaan OLYMPin kanssa: Tietoliikenne -tarpeenne.
Kertokaa meille toiminnastanne, niin mitoitamme oikean tiimin, palveluajat ja kanavat toimialan tietoliikenne tarpeisiinne.